Como reembolsar uma locação cujos artigos foram entregues ao cliente?

Como reembolsar uma locação cujos artigos foram entregues ao cliente?

Alguns pequenos lembretes... Quando uma locação é criada, aparece com o estado validado. Assim que o(s) artigo(s) for(em) entregue(s) ao cliente, passará para o estado "em curso". • Se precisar de reembolsar uma locação paga online ou através de um link de pagamento, deve obrigatoriamente seguir este procedimento de reembolso na plataforma ZIQY, e não na interface do seu PSP. Este procedimento irá desencadear automaticamente o pagamento do montante a reembolsar na conta do seu cliente a partir do seu PSP e permitir-lhe-á dispor de uma nota de crédito na plataforma ZIQY. Um reembolso direto a partir da interface do PSP não lhe permitiria dispor deste documento e a operação não aparecerá na plataforma para esta locação. Se tentar efetuar o reembolso a partir da plataforma ZIQY, quando este já tiver sido efetuado a partir do PSP, isso irá gerar uma linha de reembolso com o estado "erro" na plataforma, e não poderá descarregar a nota de crédito. Aceda ao menu Locações - Locações

Clique na linha de locação a reembolsar. No canto superior direito, clique em "Reembolsar". Selecione o(s) montante(s) a reembolsar. Pode reembolsar a totalidade ou parte dos montantes pagos pelo cliente.

Clique em "REEMB. ONLINE" (Reembolso online). Ao clicar neste botão, envia a ordem ao seu PSP para creditar o cartão bancário do cliente com o montante da locação. Não precisa de aceder à interface do seu PSP, o reembolso é efetuado automaticamente pela plataforma para a conta do seu cliente. Clique na cruz para fechar a janela. Descarregue a nota de crédito se necessário. No bloco das transações, na última coluna Fatura, pode descarregar a nota de crédito em formato PDF clicando na seta.

Reembolse posteriormente montantes adicionais. Se posteriormente pretender reembolsar outros montantes ao seu cliente, clique novamente no botão "Reembolsar" na locação do cliente. Selecione o(s) outro(s) montante(s) a reembolsar. Clique em "REEMB. EM CAIXA" (reembolso diretamente na loja).

Clique na cruz para fechar a janela.