Die Regulierung von strittigen Abonnements, die nach der Aktualisierung des Zahlungsmittels durch den Kunden in den Warning-Status versetzt wurden

Die Regulierung von strittigen Abonnements, die nach der Aktualisierung des Zahlungsmittels durch den Kunden in den Warning-Status versetzt wurden

Zur Erinnerung: Ein Kunde, dessen Abonnement den Status STREITIG hat und der sein Zahlungsmittel aktualisiert, sieht sein Abonnement in den Status WARNING versetzt. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Die Regulierung von strittigen Abonnements, die nach der Aktualisierung des Zahlungsmittels durch den Kunden in den Warning-Status versetzt wurden

Es gibt ein Programm, das in der Lage ist, den Einzug von Abonnements mit dem Status WARNING zu versuchen, deren Zahlungsmittel vom Kunden am Vortag aktualisiert wurde. Dieses Programm kann über eine geplante Aufgabe aktiviert werden, die zunächst den Einzug der ältesten unbezahlten Fälligkeit versucht und bei Erfolg sofort die nächste unbezahlte Fälligkeit versucht. Standardmäßig ist die Aufgabe in Ihrem Back-Office deaktiviert. Sie können sie aktivieren, damit sie jeden Tag automatisch um 08:00 Uhr ausgeführt wird. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Aufgabe zu aktivieren.

Die Regulierung von strittigen Abonnements, die nach der Aktualisierung des Zahlungsmittels durch den Kunden in den Warning-Status versetzt wurden

Sie können sie auch manuell ausführen, indem Sie auf den Pfeil klicken. Klicken Sie auf Bestätigen, um die Aufgabe manuell auszuführen. Sie können die Liste der Abonnements, für die das Programm den Einzug versucht hat, einsehen, indem Sie auf den Verlauf klicken.

Die Regulierung von strittigen Abonnements, die nach der Aktualisierung des Zahlungsmittels durch den Kunden in den Warning-Status versetzt wurden

Schließen Sie den Verlauf, sobald Sie die Überprüfung abgeschlossen haben. Im Falle eines erneuten Einzugsfehlers trotz Aktualisierung des Zahlungsmittels wird das Abonnement wieder in den Status STREITIG versetzt, wobei der vom PSP zurückgegebene Fehler gespeichert wird. Wenn der Fehler nicht endgültig ist, können Sie später das Programm zum Einzugsversuch unbezahlter Fälligkeiten aufgrund nicht endgültiger Fehler bei Abonnements mit dem Status STREITIG starten. Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie hier. Weitere Informationen zu den Fehlertypen Ihres PSP finden Sie hier.