Inspección por parte del cliente

El cliente recibe un enlace seguro (válido durante 48 h) por WhatsApp o correo electrónico y accede a una interfaz sencilla, sin necesidad de crear una cuenta.

Recorrido a través del enlace web (/recheck/[id])

1. Inicio: el cliente abre el enlace y visualiza las instrucciones.
2. Foto general: se toma una foto de conjunto del producto.
3. Formulario: respuestas a las preguntas definidas en el template (estado general, funcionamiento, accesorios presentes…).
4. Daños: por cada daño constatado, el cliente indica:
   • la localización en el producto,
   • el tipo de daño (arañazo, abolladura, fisura, mancha, pieza faltante, mal funcionamiento),
   • una foto del daño.
5. Resumen: revisión de la información introducida antes de la confirmación.
6. Confirmación: validación de la inspección — el informe se genera automáticamente.

Recorrido a través de WhatsApp (bot conversacional)

Si WhatsApp está configurado, el cliente puede realizar la totalidad de la inspección directamente en su aplicación de mensajería, sin abrir un navegador:

1. Recibe un mensaje de invitación con un botón de inicio.
2. El bot le formula las preguntas del template una a una.
3. Envía sus fotos directamente en la conversación.
4. La confirmación se realiza mediante un último mensaje.

💡 Consejo: El recorrido por WhatsApp es especialmente adecuado para los clientes menos familiarizados con los formularios web. Genera exactamente el mismo informe PDF que el recorrido web.