Perguntas frequentes

P. O cliente não recebeu o link de inspeção. O que fazer? R. Abra a ficha da inspeção (/dashboard/recheck/[id]), depois clique em "Reenviar" para enviar novamente o link. Verifique se o número de WhatsApp está no formato internacional (ex. +351 6 …).

P. O link expirou antes de o cliente o conseguir completar. R. Crie uma nova inspeção para o mesmo produto. O link anterior não pode ser reativado.

P. O cliente começou a inspeção no WhatsApp mas deixou de responder. R. A plataforma envia lembretes automáticos (às 4 h e às 12 h após o envio inicial). Se a inspeção continuar bloqueada, pode criar uma nova.

P. Como aceder ao relatório PDF de uma inspeção concluída? R. Na ficha de inspeção (/dashboard/recheck/[id]), o PDF fica disponível para download assim que o estado for Concluída.

P. É possível comparar visualmente o estado na saída e no retorno? R. Sim, a partir da ficha do ciclo (/dashboard/recheck/cycles/[cycleId]), é apresentada automaticamente uma comparação lado a lado das fotos de ENVIO e de RETORNO.

P. O módulo Recheck está disponível para todos os produtos? R. Sim, para os produtos associados a um artigo ou referência no seu catálogo. Se um produto não aparecer durante a criação de uma inspeção, verifique se está corretamente registado em Recheck > Produtos (/dashboard/recheck/products).