Questions fréquentes

Q. L'opérateur ne peut pas valider une étape — le bouton est grisé. R. L'étape est probablement de type obligatoire et attend une saisie valide (ex. : une photo n'a pas encore été ajoutée, ou aucune option n'a été sélectionnée dans un menu déroulant). Vérifiez que le formulaire de l'étape est bien rempli avant de valider.

Q. Le lien opérateur affiche « Lien expiré » ou « Lien invalide ». R. Le token associé au job n'est plus valide. Contactez votre administrateur depuis le dashboard (/dashboard/refit/jobs) pour qu'il génère un nouveau lien sécurisé.

Q. Un job est en statut « En cours » mais personne ne travaille dessus. R. L'opérateur a probablement oublié de mettre le job en pause. Depuis le dashboard admin, ouvrez le job concerné et mettez-le manuellement en pause ou clôturez-le si le travail est terminé.

Q. Je souhaite utiliser le même workflow pour plusieurs produits. R. Créez autant de jobs que de produits à reconditionner, en sélectionnant à chaque fois le même template. Chaque job est indépendant et génère son propre rapport.

Q. Comment savoir quelles pièces ont été utilisées sur un job ? R. Ouvrez le rapport du job (/dashboard/refit/jobs/[id]/report). La section Pièces utilisées liste chaque pièce sélectionnée par l'opérateur avec la quantité et le coût unitaire.