¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente?

¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente? Cuando se crea un alquiler, aparece con el estado validado. Solo pasa al estado "en curso" cuando los productos han sido entregados o enviados al cliente. • Un alquiler que se encuentra en estado "validado" debe ser cancelado antes de ser reembolsado. • Si necesita cancelar y reembolsar un alquiler pagado en línea o mediante un enlace de pago que el cliente aún no ha recogido, debe seguir obligatoriamente este procedimiento de reembolso en la plataforma ZIQY, y no en la interfaz de su PSP. Este procedimiento activará el abono del importe a reembolsar en la cuenta de su cliente a través de su PSP y le permitirá disponer de un abono en la plataforma ZIQY. Un reembolso directo desde la interfaz del PSP no le permitiría disponer de este documento y la operación no aparecería en la plataforma para ese alquiler. Si intenta realizar el reembolso desde la plataforma ZIQY cuando este ya ha sido efectuado desde el PSP, se generará una línea de reembolso con el estado "error" en la plataforma ZIQY y no le permitirá descargar el abono.

¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente? Vaya al menú Locations Haga clic en la línea del alquiler que desea reembolsar. En la parte superior derecha, haga clic en "Annuler la réservation".

¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente? Haga clic en "Confirmer". Luego en "OK". Una vez que haya validado la cancelación, aparece una nueva línea de información en el bloque "Remboursement" con un botón de acción "Rembourser" al final de la línea. El alquiler está cancelado, ahora puede proceder al reembolso. Haga clic en "Rembourser".

¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente? Haga clic en "REMB. EN LIGNE". Al hacer clic en este botón, envía la orden a su PSP para acreditar en la tarjeta bancaria del cliente el importe del alquiler. No es necesario que acceda a la interfaz de su PSP; el reembolso es realizado automáticamente por la plataforma en la cuenta de su cliente. Deduzca las eventuales penalizaciones por cancelación y, a continuación, haga clic en "Rembourser". Haga clic en la cruz para cerrar la ventana.

¿Cómo cancelar y reembolsar un alquiler cuando el artículo o los artículos aún no han sido entregados al cliente? Descargar el abono creado. En el bloque de transacciones, en la última columna Facture, puede descargar el abono en formato PDF haciendo clic en la flecha.