¿Cómo reembolsar un alquiler cuyos artículos han sido entregados al cliente?

¿Cómo reembolsar un alquiler cuyos artículos han sido entregados al cliente?

Algunos recordatorios... Cuando se crea un alquiler, aparece con el estado validado. Una vez que el artículo o los artículos han sido entregados al cliente, pasará al estado "en curso". • Si necesita reembolsar un alquiler pagado en línea o mediante un enlace de pago, debe seguir obligatoriamente este procedimiento de reembolso en la plataforma ZIQY, y no en la interfaz de su PSP. Este procedimiento activará automáticamente el abono del importe a reembolsar en la cuenta de su cliente desde su PSP y le permitirá disponer de un abono en la plataforma ZIQY. Un reembolso directo desde la interfaz del PSP no le permitiría disponer de este documento y la operación no aparecerá en la plataforma para ese alquiler. Si intenta realizar el reembolso desde la plataforma ZIQY cuando este ya ha sido efectuado desde el PSP, se generará una línea de reembolso con el estado "error" en la plataforma y no podrá descargar el abono. Vaya al menú Locations - Locations

Haga clic en la línea del alquiler a reembolsar. En la parte superior derecha, haga clic en "Rembourser". Seleccione el importe o los importes a reembolsar. Puede reembolsar la totalidad o parte de los importes pagados por el cliente.

Haga clic en "REMB. EN LIGNE" (Reembolso en línea). Al hacer clic en este botón, envía la orden a su PSP para abonar en la tarjeta bancaria del cliente el importe del alquiler. No necesita acceder a la interfaz de su PSP, el reembolso es efectuado automáticamente por la plataforma en la cuenta de su cliente. Haga clic en la cruz para cerrar la ventana. Descargue el abono si es necesario. En el bloque de transacciones, en la última columna Factura, puede descargar el abono en formato PDF haciendo clic en la flecha.

Reembolse posteriormente importes adicionales. Si más adelante desea reembolsar otros importes a su cliente, haga clic de nuevo en el botón "Rembourser" en el alquiler del cliente. Seleccione el importe o los otros importes a reembolsar. Haga clic en "REMB. EN CAISSE" (reembolso directamente en tienda).

Haga clic en la cruz para cerrar la ventana.