Configurar motivos de cancelación de alquiler

Para configurar motivos de cancelación de alquiler. Vaya al menú Parámetros - Parámetros avanzados. Vaya al bloque "Motivos de cancelación" Los motivos de cancelación aparecerán en una lista desplegable para el cliente o la tienda que cancele un alquiler. El motivo seleccionado por el cliente será enviado por correo electrónico al punto de venta ; el motivo proporcionado por el punto de venta será enviado por correo electrónico al cliente. Para añadir un motivo de cancelación, haga clic en el botón "+" (añadir)

Introduzca el texto de su motivo Recuerde traducirlo en todos los idiomas disponibles de su plataforma. Seleccione el lugar de visualización del motivo Su motivo puede estar disponible en front-end, y/o en back-end. Haga clic en "Guardar"

Si desea definir un motivo del tipo "Otro" Marque la casilla "Información complementaria obligatoria" de forma que su cliente/vendedor sea invitado a rellenar un campo de texto para validar su cancelación. En el front-end, esto es lo que verá su cliente Cuando haga clic en "Cancelar" un alquiler, aparecerá una ventana emergente pidiéndole que seleccione un motivo de cancelación. Atención: si nos ha solicitado ocultar el botón de cancelación para no dejar esta posibilidad a sus clientes en el front, esta función no estará disponible en el front. Si su cliente elige el motivo "Otro:" Deberá aportar información adicional para validar su cancelación.

Configure los correos electrónicos de cancelación de alquiler Diríjase al menú Administración - Correos electrónicos El correo electrónico "Su alquiler ha sido cancelado por su punto de venta" se envía al cliente cuando un alquiler es cancelado manualmente en el back-end. Este correo electrónico solo se envía cuando los motivos de cancelación están configurados. El correo electrónico "Un alquiler acaba de ser cancelado por el cliente" se envía al punto de venta cuando un cliente cancela un alquiler en el front-end Este correo electrónico solo se envía cuando los motivos de cancelación están configurados.

El correo electrónico "Su alquiler ha sido cancelado correctamente" se envía al cliente cuando cancela un alquiler en el front-end. Este correo electrónico también se envía en los 2 casos siguientes:

• Cuando el alquiler es automáticamente cancelado por una tarea programada (en caso de retraso, por ejemplo)
• En caso de cancelación de alquiler cuando los motivos de cancelación no están configurados.