Configurar motivos de cancelamento de aluguer

Para configurar motivos de cancelamento de aluguer. Vá ao menu Parâmetros - Parâmetros avançados. Vá ao bloco "Motivos de cancelamento" Os motivos de cancelamento aparecerão numa lista suspensa para o cliente ou a loja que cancela um aluguer. O motivo selecionado pelo cliente será enviado por email ao ponto de venda ; o motivo fornecido pelo ponto de venda será enviado por email ao cliente. Para adicionar um motivo de cancelamento, clique no botão "+" (adicionar)

Introduza o texto do seu motivo Lembre-se de o traduzir em todos os idiomas disponíveis da sua plataforma. Selecione o local de apresentação do motivo O seu motivo pode estar disponível em front-end, e/ou em back-end. Clique em "Guardar"

Se pretende definir um motivo do tipo "Outro" Marque a caixa "Informação complementar obrigatória" de modo a que o seu cliente/vendedor seja convidado a preencher um campo de texto a fim de validar o seu cancelamento. Em front-end, eis o que o seu cliente verá Quando clicar em "Cancelar" um aluguer, aparecerá uma janela pop-in a pedir-lhe que selecione um motivo de cancelamento. Atenção: se nos pediu para ocultar o botão de cancelamento para não deixar esta possibilidade aos seus clientes em front, esta função não estará disponível em front. Se o seu cliente escolher o motivo "Outro:" Deverá fornecer informações adicionais para validar o seu cancelamento.

Configure os emails de cancelamento de aluguer Vá ao menu Administração - Emails O email "O seu aluguer foi cancelado pelo seu ponto de venda" é enviado ao cliente quando um aluguer é cancelado manualmente em back-end. Este e-mail só é enviado quando os motivos de cancelamento estão configurados. O email "Um aluguer acaba de ser cancelado pelo cliente" é enviado ao ponto de venda quando um cliente cancela um aluguer em front-end. Este e-mail só é enviado quando os motivos de cancelamento estão configurados.

O email "O seu aluguer foi cancelado com sucesso" é enviado ao cliente quando este cancela um aluguer em front-end. Este e-mail é também enviado nos 2 casos seguintes: • Quando o aluguer é automaticamente cancelado por uma tarefa agendada (em caso de atraso, por exemplo) • Em caso de cancelamento de aluguer quando os motivos de cancelamento não estão configurados.