Configurar los pagos recurrentes
Disponible con los planes PRO y EXPERT Diríjase al menú Configuración - Mi Actividad Si ha marcado el tipo de alquiler: por suscripción, verá un bloque "Configuración de los pagos recurrentes". El número máximo de intentos para el cobro de un pago programado. Le aconsejamos un máximo de 4 intentos por mensualidad.
Cada día, un programa recorre los pagos programados con el fin de solicitar a su PSP que cargue en el medio de pago de sus clientes el importe del alquiler en curso si se ha alcanzado la fecha de aniversario. Puede ocurrir que su PSP no pueda cargar el importe programado en el medio de pago de algunos de sus clientes. Los fondos en la cuenta bancaria pueden ser insuficientes. El cliente puede haber declarado su tarjeta perdida o robada, o la tarjeta bancaria puede haber caducado. Es necesario distinguir los errores denominados definitivos de los errores denominados temporales. Para obtener más información sobre los distintos errores que un PSP puede devolver, consulte este artículo. Al definir un número máximo de intentos para el cobro de un pago mensual, permite al programa reintentar el cargo del importe del alquiler varias veces en caso de fallo debido únicamente a un error temporal. De este modo, aumenta sus posibilidades de recuperar el importe mensual adeudado. En cualquier caso, su cliente recibirá un correo electrónico cada vez que un pago programado no haya podido realizarse, ofreciéndole la oportunidad de regularizar su situación o de actualizar su medio de pago. Atención: su PSP puede prever cargos asociados a cada presentación de una solicitud de pago en el medio de pago de sus clientes, tanto si es exitosa como si falla. Prever varios intentos de cargo puede suponer, por tanto, un coste adicional sin garantizar el éxito del pago.
El intervalo en días entre cada intento Al definir este intervalo, indica al programa cuántos días deben transcurrir entre cada intento de cargo de un vencimiento con fallo de pago. Esto permite a su cliente regularizar su situación después de haber tomado conocimiento del correo electrónico que le indica que su pago ha fallado, actualizando su medio de pago en su cuenta de cliente en su sitio web o bien regularizando su cuenta bancaria. Un intervalo demasiado corto entre dos intentos puede provocar un fallo sistemático del cargo. Le aconsejamos un intervalo de 3 días entre cada intento.
Ejemplo práctico de configuración El ejemplo de configuración que se presenta a continuación en este artículo le ofrece la cronología de los pagos para un cliente que ha iniciado su alquiler por suscripción el 10 de marzo, con una configuración de 4 intentos máximos y 3 días de intervalo entre cada intento. 1 - Primer intento de cargo: el 10 de abril - pago fallido por error temporal 2 - Segundo intento de cargo: el 13 del mes - pago fallido por error temporal 3 - Tercer intento de cargo: el 16 del mes - pago fallido por error temporal 4 - Cuarto intento de cargo: el 20 del mes - pago fallido por error temporal No habrá ningún otro intento de cargo para este cliente; el alquiler no será abonado correspondiente al mes de abril. El alquiler y la suscripción pasan entonces al estado Litigio. Para obtener más información sobre el estado litigio, haga clic aquí. Si uno de los intentos de cargo tiene éxito, los siguientes no tendrán lugar, por supuesto.
No olvide "Guardar" su configuración