Configurar pagamentos recorrentes
Disponível com as ofertas PRO e EXPERT Aceda ao menu Definições - A Minha Atividade Se tiver selecionado o tipo de aluguer: por subscrição, verá um bloco "Configuração dos pagamentos recorrentes". O número máximo de tentativas para a cobrança de um pagamento programado. Recomendamos um máximo de 4 tentativas por mensalidade.
Todos os dias, um programa percorre os pagamentos programados de forma a solicitar ao seu PSP que debite no meio de pagamento dos seus clientes o montante do aluguer em curso, caso a data de aniversário tenha sido atingida. É possível que o seu PSP não consiga debitar o montante programado no meio de pagamento de alguns dos seus clientes. Os fundos na conta bancária podem ser insuficientes. O cliente pode ter declarado o seu cartão perdido ou roubado, ou o cartão bancário pode ter expirado. É necessário distinguir os erros ditos definitivos dos erros ditos temporários. Para mais informações sobre os diferentes erros que um PSP pode devolver, consulte este artigo. Ao definir um número máximo de tentativas para a cobrança de um pagamento mensal, permite que o programa tente novamente o débito do montante do aluguer várias vezes em caso de falha devida a um erro temporário apenas. Aumenta assim as suas hipóteses de cobrar o montante mensal que é devido. Em todos os casos, o seu cliente receberá um e-mail sempre que um pagamento programado não tenha podido ocorrer, oferecendo-lhe a oportunidade de regularizar a sua situação ou de atualizar o seu meio de pagamento. Atenção: o seu PSP pode prever custos associados a cada apresentação de um pedido de pagamento no meio de pagamento dos seus clientes, seja bem-sucedido ou falhado. Prever várias tentativas de débito pode, portanto, representar um custo adicional sem garantir o sucesso do pagamento.
O intervalo em dias entre cada tentativa Ao definir este intervalo, indica ao programa quantos dias devem passar entre cada tentativa de débito de uma prestação com falha de pagamento. Isto permite ao seu cliente regularizar a sua situação após tomar conhecimento do e-mail que lhe indica que o seu pagamento falhou, atualizando o seu meio de pagamento na sua conta de cliente no seu site ou regularizando a sua conta bancária. Um intervalo demasiado curto entre duas tentativas pode provocar uma falha sistemática do débito. Recomendamos um intervalo de 3 dias entre cada tentativa.
Exemplo prático de configuração O exemplo de configuração que lhe é apresentado no restante deste artigo indica-lhe a cronologia dos pagamentos para um cliente que iniciou o seu aluguer por subscrição a 10 de março, com uma configuração de 4 tentativas máximas e 3 dias de intervalo entre cada tentativa. 1 - Primeira tentativa de débito: a 10 de abril - pagamento com falha temporária 2 - Segunda tentativa de débito: no dia 13 do mês - pagamento com falha temporária 3 - Terceira tentativa de débito: no dia 16 do mês - pagamento com falha temporária 4 - Quarta tentativa de débito: no dia 20 do mês - pagamento com falha temporária Não haverá mais nenhuma tentativa de débito para este cliente, o aluguer não será pago para o mês de abril. O aluguer e a subscrição passam então para o estado Litígio. Para saber mais sobre o estado litígio, clique aqui. Se uma das tentativas de débito for bem-sucedida, as seguintes não terão naturalmente lugar.
Não se esqueça de "Guardar" a sua configuração