Consultar Comprender el detalle de un alquiler

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler Todos los alquileres creados en la plataforma se encuentran en el menú Alquileres - Alquileres Para consultar el detalle de un alquiler, haga clic en su ID o en el botón =A al final de la línea. El ID del alquiler aparece en la parte superior de la página.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler El panel de control del alquiler le permite conocer de un vistazo esta información. La identidad (nombre y apellidos) de su cliente, su dirección de correo electrónico, el estado actual del alquiler, el periodo de alquiler (la fecha de inicio y la fecha de fin prevista; no se muestra ninguna fecha de fin en caso de alquiler por suscripción por una duración ilimitada), el tipo de recogida y el punto de venta elegido en su caso. Ejemplo de visualización para una recogida en punto de venta.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler El recuadro de detalles del alquiler le permite conocer información más detallada.

1. Tipo de alquiler: de fecha a fecha o por suscripción (en el caso de una suscripción, el ID de la suscripción aparece al final de la línea; si es un alquiler de fecha a fecha, el ID del alquiler se muestra aquí).
2. Detalles del alquiler: precio de alquiler, precio total, duración, compromiso...
3. Si hay un envío que realizar, aparece aquí; puede gestionarlo haciendo clic en el botón "flecha". Ejemplo de visualización para un alquiler por suscripción. El ID de alquiler y el ID de la suscripción son aquí diferentes. La duración de la suscripción se indica junto con la duración del compromiso. El precio de la suscripción se muestra por periodo de facturación. En nuestro ejemplo: 59,90 € al mes. El detalle del producto le permite conocer el contenido del alquiler. El nombre y el SKU de cada producto, la cantidad por producto y el tipo de stock reservado, el número de serie de cada artículo entregado al cliente, el precio, los productos complementarios alquilados junto con el producto principal y la cualificación del cliente en su caso.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler El detalle de los precios. El detalle de las transacciones realizadas en el marco de este alquiler. • El ID de las transacciones realizadas con éxito, la fecha de los pagos, su importe, el método de pago (En línea: Atención: una transacción solo tiene lugar en caso de pago en línea. Si ha elegido el pago en caja, no se mostrará ninguna transacción.), el método de pago, el estado del pago. Al final de la línea, un botón le permite descargar la factura correspondiente. La lista de los importes pendientes de regularización Si no se han abonado todos los importes debidos por el alquiler, se muestran bajo el bloque de transacciones.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler Los comentarios. Puede añadir, consultar, editar o eliminar comentarios internos relacionados con este alquiler. Su cliente no tendrá conocimiento de estos comentarios; estos solo serán visibles en esta página. Los botones de acción A la derecha de la página, bajo el panel de control del alquiler, encontrará todos los botones de acción posibles para este alquiler.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler A continuación se muestran los distintos botones que pueden estar disponibles, las condiciones y las acciones asociadas. • Pagar: si el importe inicial del alquiler aún no ha sido abonado por su cliente, puede proceder al pago mediante este botón. • Reembolsar: si le es posible proceder a un reembolso, este botón aparece; este botón no le obliga a reembolsar a su cliente, únicamente indica que tiene la posibilidad de hacerlo. • Albarán de preparación: permite generar un PDF con la información del cliente, incluida su dirección de entrega, los productos que se le deben entregar y el nombre del transportista seleccionado. • Entregar el producto: si el alquiler está validado y se ha seleccionado la recogida en punto de venta, puede proceder a la entrega del producto o los productos a su cliente. • Devolver un producto: cuando su cliente devuelve su producto o productos en el punto de venta, puede registrar su devolución en la plataforma. • Solicitud de sustitución: cuando su cliente pierde o rompe un producto, puede proceder a la sustitución de dicho producto. • Prolongar: si su cliente desea aumentar la duración del alquiler, puede prolongar el alquiler mediante este botón. Esta acción conllevará cargos adicionales, que podrá encontrar en el recuadro "Importe a regularizar" (véase el punto 14 de este artículo). • Cancelar la reserva: si su cliente desea cancelar su reserva antes de que haya comenzado. Pueden aplicarse gastos de cancelación en función de su configuración; aparecerán en el bloque "Importe a regularizar". • Finalizar el alquiler: si hace clic en este botón, una ventana emergente le indicará las acciones que debe realizar antes de poder dar por concluido el alquiler. El recuadro de campos personalizados. Si ha añadido campos personalizados a sus alquileres, la respuesta aparece aquí.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler La sección "Documentación" Esta sección le permite consultar los contratos firmados en el marco de este alquiler. El icono de descarga permite descargar cada contrato en formato PDF. El historial de estados del alquiler. Puede ver aquí los estados sucesivos aplicados a este alquiler, así como la fecha y hora en que se produjeron dichos cambios. Si cuando aparece la página del alquiler se muestra una ventana emergente de pago, esto significa que el alquiler que está consultando aún no ha sido abonado. Puede cerrar la ventana emergente y continuar la consulta.

Consultar / Comprender el detalle de un alquiler Si hay contratos de prórroga pendientes de firma, un recuadro naranja le avisa y le permite proceder de inmediato a dicha firma. Para ello, seleccione el contrato que desea firmar y siga el procedimiento de firma del contrato.