Consultar Compreender o detalhe de um aluguer

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer Todos os alugueres criados na plataforma encontram-se no menu Alugueres - Alugueres Para consultar o detalhe de um aluguer, clique no seu ID ou no botão =A no final da linha. O ID do aluguer é apresentado no topo da página.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer O painel de controlo do aluguer permite-lhe, de relance, tomar conhecimento destas informações. A identidade (nome próprio, apelido) do seu cliente, o seu endereço de e-mail, o estado atual do aluguer, o período de aluguer (a data de início e a data de fim prevista; nenhuma data de fim é apresentada em caso de aluguer por subscrição por duração ilimitada), o tipo de levantamento e o ponto de venda escolhido, se aplicável. Exemplo de apresentação para um levantamento em ponto de venda.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer A caixa de detalhes do aluguer permite-lhe tomar conhecimento de informações mais detalhadas.

1. Tipo de aluguer: de data a data ou por subscrição (no caso de uma subscrição, o ID da subscrição aparece no final da linha; se for um aluguer de data a data, o ID do aluguer é apresentado aqui).
2. Detalhes do aluguer: preço do aluguer, preço total, duração, compromisso...
3. Se houver um envio a efetuar, é apresentado aqui; pode geri-lo clicando no botão "seta". Exemplo de apresentação para um aluguer por subscrição. O ID do aluguer e o ID da subscrição são aqui diferentes. A duração da subscrição é indicada, bem como a duração de compromisso. O preço da subscrição é apresentado por período de faturação. No nosso exemplo: 59,90 € por mês. O detalhe do produto permite-lhe tomar conhecimento do conteúdo do aluguer. O nome e o SKU de cada produto, a quantidade por produto e o tipo de stock reservado, o número de série de cada artigo entregue ao cliente, o preço, os produtos complementares alugados com o produto principal, e a qualificação do cliente, se aplicável.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer O detalhe dos preços. O detalhe das transações efetuadas no âmbito deste aluguer. • O ID das transações bem-sucedidas, a data dos pagamentos, o seu montante, o modo de pagamento (Online: Atenção: uma transação só ocorre em caso de pagamento online. Se tiver escolhido o pagamento em caixa, nenhuma transação será visível.), o método de pagamento, o estado do pagamento. No final da linha, um botão permite-lhe descarregar a fatura correspondente. A lista dos montantes a regularizar Se todos os montantes devidos pelo aluguer não estiverem liquidados, são apresentados abaixo do bloco das transações.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer Os comentários. Pode adicionar, consultar, editar ou eliminar comentários internos associados a este aluguer. O seu cliente não terá conhecimento destes comentários; estes apenas serão visíveis nesta página. Os botões de ação À direita da página, abaixo do painel de controlo do aluguer, encontra todos os botões de ação possíveis para este aluguer.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer Eis os diferentes botões que podem estar disponíveis, as condições e as ações associadas. • Pagar: se o montante inicial do aluguer ainda não tiver sido liquidado pelo seu cliente, pode efetuar o pagamento através deste botão. • Reembolsar: se for possível efetuar um reembolso, este botão aparece; este botão não o obriga a reembolsar o seu cliente, indica apenas que tem a possibilidade de o fazer. • Guia de preparação: permite editar um PDF com as informações do cliente, incluindo a sua morada de entrega, os produtos a entregar e o nome do transportador selecionado. • Entregar o produto: se o aluguer estiver validado e o levantamento em ponto de venda tiver sido selecionado, pode efetuar a entrega do(s) produto(s) ao seu cliente. • Devolver um produto: quando o seu cliente devolve o(s) seu(s) produto(s) em ponto de venda, pode registar a sua devolução na plataforma. • Pedido de substituição: quando o seu cliente perde ou danifica um produto, pode proceder à substituição desse produto. • Prolongar: se o seu cliente pretender aumentar a duração do aluguer, pode prolongar o aluguer através deste botão. Custos adicionais decorrerão desta ação; poderá encontrá-los na caixa "Montante a regularizar" (ver ponto 14. deste artigo). • Cancelar a reserva: se o seu cliente pretender cancelar a sua reserva antes de esta ter iniciado. Podem ser aplicáveis custos de cancelamento em função da sua configuração; estes aparecerão no bloco "Montante a regularizar". • Terminar o aluguer: se clicar neste botão, uma janela pop-in indicar-lhe-á as ações a efetuar antes de poder terminar o aluguer. A caixa dos campos personalizados. Se tiver adicionado campos personalizados aos seus alugueres, a resposta aparece aqui.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer A secção "Documentações" Esta secção permite-lhe consultar os contratos assinados no âmbito deste aluguer. O ícone de transferência permite descarregar cada contrato em formato PDF. O histórico dos estados do aluguer. Pode ver aqui os estados sucessivos aplicados a este aluguer, bem como a data e hora em que essas alterações ocorreram. Se quando a página do aluguer é apresentada, uma janela pop-in de pagamento for exibida, isso significa que o aluguer que está a consultar ainda não foi liquidado. Pode fechar a janela pop-in e prosseguir com a consulta.

Consultar / Compreender o detalhe de um aluguer Se existirem contratos de prolongamento aguardando assinatura, um aviso cor de laranja alerta-o e permite-lhe proceder imediatamente a essa assinatura. Para tal, selecione o contrato a assinar e siga o procedimento de assinatura de contrato.