Créer un transporteur

Les transporteurs sont les services de livraison proposés à vos clients pour la livraison à domicile ou en point relais. Vous pouvez les créer manuellement, ou les récupérer par API via Sendcloud. Pour la connexion à Sendcloud, consultez le tutoriel Activer la liaison avec Sendcloud.

1. Créer un transporteur

1. Rendez-vous au menu Administration > Livraison et Transporteur.

2. Cliquez sur "Nouveau transporteur".

3. Renseignez les informations du transporteur :

• "Nom du transporteur" : par exemple, Colissimo ;
• "Code" (facultatif) : une abréviation, par exemple COL ;
• "Délai" : le délai de livraison estimé, en jours. Par exemple, 2 pour un Colissimo livré en 48 h ;
• "Url de suivi des colis" : l'adresse de suivi du transporteur. Toute modification s'applique automatiquement à tous les numéros de suivi ;
• la règle de taxe : elle définit le taux de TVA appliqué aux frais de port. Elle doit avoir été créée au préalable. Par défaut, "Aucune taxe" est sélectionné. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Configurer les taxes ;
• le "Tarif" : le montant des frais de port, en HT ou en TTC selon l'option choisie ;
• le "Logo" : une image pour identifier rapidement le transporteur.

4. Si besoin, limitez les pays livrables par ce transporteur (voir la section 3).

5. Cochez "Activé" pour que le transporteur puisse être sélectionné.

6. Cliquez sur "Enregistrer".

2. Configurer les zones de livraison à domicile

Ce réglage s'applique à tous vos transporteurs. Rendez-vous dans l'onglet "Configuration livraison à domicile" de la page Livraison et Transporteur.

Les codes postaux

Vous pouvez définir une liste de codes postaux autorisés ("WHITELIST") ou interdits ("BLACKLIST") pour la livraison à domicile.

1. Choisissez "WHITELIST" ou "BLACKLIST".

2. Saisissez un code postal dans le champ "Ajouter code postal", puis sélectionnez-le dans la liste qui s'affiche. Recommencez pour chaque code postal.

3. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.

Les pays

1. Choisissez les pays autorisés ("WHITELIST") ou interdits ("BLACKLIST"). Si la liste est vide, tous les pays sont autorisés.

2. Dans "La restriction de pays s'applique à…", choisissez :

• "Création d'adresse et livraison" (par défaut) : seuls les pays autorisés sont proposés dans les formulaires d'adresse (inscription, compte client, tunnel de commande, fiche client du back-office) ;
• "Livraison uniquement" : tous les pays sont proposés dans les formulaires d'adresse, par exemple pour une adresse de facturation ou un retrait en magasin. La restriction ne joue qu'au moment de la livraison.

3. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.

Attention : à chaque commande, le pays de livraison est contrôlé. Une adresse déjà enregistrée dans un pays interdit ne peut donc plus être utilisée pour une livraison à domicile.

3. Limiter les pays livrables par un transporteur

Un transporteur peut avoir sa propre liste de pays, par exemple pour livrer à domicile dans toute l'Europe, mais proposer le point relais uniquement en Italie.

Sur la fiche du transporteur, renseignez "Pays livrables par ce transporteur", en liste blanche ou en liste noire :

• si la liste est vide, le transporteur suit le réglage pays de l'onglet "Configuration livraison à domicile" ;
• si la liste est remplie, elle remplace ce réglage pour ce transporteur, uniquement à la livraison.

NB : la liste des pays proposés dans les formulaires d'adresse dépend uniquement du réglage de l'onglet "Configuration livraison à domicile".

4. Ce que voit votre client à l'étape de livraison

Le pays est contrôlé au moment de la livraison :

• pour la livraison à domicile, le pays de l'adresse de livraison ;
• pour le point relais, le pays du point relais. La recherche de points relais ne propose que des pays autorisés pour ce transporteur.

Un mode de livraison n'est proposé que si au moins un transporteur peut livrer le pays concerné. Sinon, il s'affiche grisé avec l'un des messages suivants :

• « La livraison à domicile n'est pas disponible pour ce pays. Vous pouvez choisir une autre adresse ou un autre mode de livraison. »
• « La livraison en point relais n'est pas disponible pour ce pays. Vous pouvez choisir un autre mode de livraison. »

Le retrait en magasin reste toujours possible.

Bon à savoir : les mêmes contrôles s'appliquent aux locations créées depuis le back-office, y compris les locations successives d'un abonnement.

Pour plus d'informations sur les modes de livraison, consultez le tutoriel Les types de livraison.