Intercambiar un producto en un alquiler en curso

Objetivo de esta funcionalidad (diferencia con la solicitud de sustitución) En ocasiones, el producto final entregado al cliente no resulta adecuado (demasiado pequeño, no suficientemente sofisticado…), por lo que el vendedor debe poder intercambiar fácilmente el artículo entregado por otro, incluso si ello implica un cambio de producto en el alquiler. La funcionalidad "intercambio de producto" permite hacerlo. Cabe destacar que, aunque se produzca un cambio de producto, dicho cambio no tendrá ningún impacto en el alquiler; únicamente se realiza un cambio de artículo. Por lo tanto, no habrá ningún impacto en la tarifa del alquiler ni en el volumen de negocio del producto alquilado. Para permitir que sus usuarios utilicen esta funcionalidad, recuerde activar el derecho de perfil "Cambiar de artículo durante un alquiler en curso" en los perfiles correspondientes. Para realizar un intercambio de producto, haga clic en la pestaña Locations - Locations

Seleccione un alquiler en curso Haga clic en "Echange de produit" Valide el número de serie correcto correspondiente al artículo que se desea "sustituir" (cambiar)

Elija el estado del producto a sustituir Haga clic en "Suivant" Introduzca el número de serie del nuevo artículo escaneándolo

O bien manualmente Compruebe: el producto y, por lo tanto, el artículo seleccionado Haga clic en "Suivant"

Podrá ver la actualización del número de serie en la ficha del alquiler Consulte los campos personalizados (si procede) Así como el historial en la ficha del artículo (con el alquiler correspondiente)