Registrar una devolución de producto y finalizar un alquiler en tienda

Registrar una devolución de producto y finalizar un alquiler en tienda

Diríjase a la página del alquiler para el cual desea realizar una devolución de producto. Haga clic en el botón "Devolver un producto" en el menú de la derecha. En cada línea de producto, haga clic en el botón "Controlar el estado". Seleccione la opción correspondiente al estado en el que le es devuelto el artículo. Por defecto, está marcada la opción "el producto está intacto y puede volver a alquilarse".

En función de la opción elegida, el artículo recepcionado tendrá un estado diferente.

• Si elige la opción: El producto está intacto y puede volver a alquilarse, el artículo pasará al estado "En stock".
• Si elige la opción: El producto está dañado pero reparable, el artículo pasará al estado "En reparación".
• Si elige la opción: El producto está roto y no es reparable, el artículo pasará al estado "Roto".
• Si elige la opción: El producto se ha perdido, el artículo pasará al estado "Perdido".

Podrán aplicarse penalizaciones en caso de daños, rotura o pérdida de los artículos alquilados, según la configuración que haya establecido en la plataforma. En ese caso, un texto informativo le indicará el importe a abonar por su cliente. Si comprueba que todo está en orden para todos los artículos, puede hacer clic en "hay 7 artículo(s) no verificado(s)..."

Tras seleccionar el estado del artículo, haga clic en "Registrar la devolución". Cada artículo sujeto a una penalización estará señalado con una alerta en naranja y una mención junto a "El producto está dañado pero reparable" - Sujeto a una penalización de XX €. Realice la operación para todos los artículos devueltos. Haga clic en el botón "Validar" para finalizar el procedimiento de devolución de los productos. Si la firma de un contrato está prevista en su configuración en la devolución de los productos, esta se realizará aquí, tras la validación. Y la devolución de los productos solo quedará registrada definitivamente tras la firma del contrato.

Si dispone de un escáner y desea utilizarlo, también puede hacer clic en "Escanear productos". Esta funcionalidad le permitirá:

• Escanear sus códigos de barras para asegurarse de que el producto devuelto es el correcto (una verificación automatizada en lugar de una verificación visual).
• Escanear sus productos uno tras otro sin salir de la ventana emergente del escáner.
• Verificar que ha escaneado todos sus productos.

La ventana emergente del escáner. En la ventana emergente de escaneo de productos, puede utilizar la cámara de su dispositivo para escanear un código de barras. En caso de problema con el escáner, es posible introducir el número de serie manualmente.

Una vez escaneado un producto, seleccione su estado de devolución en la ventana emergente. A continuación, haga clic en "Registrar la devolución". Cuando todos los productos hayan sido escaneados, puede "Cerrar" la ventana emergente.

Al finalizar la verificación de los productos, termine el proceso de devolución haciendo clic en "Validar". Si ha activado la firma de contrato para la devolución de los productos, aparecerá el paso de firma de contrato. Haga clic en "Firmar el contrato" y haga firmar el contrato a su cliente. Cuando la devolución de sus productos haya finalizado, el alquiler cambia de estado. El alquiler pasa por el estado "Devuelto" y termina en el estado:

• "Finalizado" si su cliente no tiene penalizaciones que pagar.
• "En litigio" si su cliente tiene penalizaciones que pagar.

No olvide cobrar cualquier importe pendiente en el alquiler si corresponde, como por ejemplo las penalizaciones. Para ello, haga clic en el botón "Pagar" en la línea de penalización creada automáticamente. Esto iniciará el procedimiento de pago en línea que hemos visto en la creación del alquiler. Una vez abonadas las penalizaciones, el alquiler pasará al estado "Finalizado".