Registar uma devolução de produto e terminar uma locação em loja

Registar uma devolução de produto e terminar uma locação em loja

Aceda à página da locação para a qual pretende efetuar uma devolução de produto. Clique no botão "Devolver um produto" no menu da direita. Em cada linha de produto, clique no botão "Verificar o estado". Selecione a opção correspondente ao estado em que o artigo lhe é devolvido. Por defeito, a opção "o produto está intacto e pode ser novamente alugado" está selecionada.

Consoante a opção escolhida, o artigo rececionado terá um estado diferente.

• Se escolher a opção : O produto está intacto e pode ser novamente alugado, o artigo passará ao estado "Em stock"
• Se escolher a opção : O produto está danificado mas reparável, o artigo passará ao estado "Em reparação"
• Se escolher a opção : O produto está partido e não é reparável, o artigo passará ao estado "Partido"
• Se escolher a opção : O produto foi perdido, o artigo passará ao estado "Perdido"

Podem ser aplicadas penalizações em caso de danos, quebra ou perda dos artigos alugados, de acordo com a configuração que definiu na plataforma. Nesse caso, um texto informativo indica-lhe o montante a pagar pelo seu cliente. Se verificar que tudo está bem com todos os artigos, pode clicar em "há 7 artigo(s) não verificado(s)..."

Após selecionar o estado do artigo, clique em "Registar a devolução". Cada artigo sujeito a uma penalização será assinalado com um alerta a laranja e uma menção a seguir a "O produto está danificado mas reparável" - Sujeito a uma penalização de XX €. Efetue a operação para todos os artigos devolvidos. Clique no botão "Validar" para concluir o procedimento de devolução dos produtos. Se a assinatura de um contrato estiver prevista na sua configuração aquando da devolução dos produtos, esta ocorrerá aqui, após a validação. A devolução dos produtos só ficará registada definitivamente após a assinatura do contrato.

Se tiver um leitor de códigos de barras e pretender utilizá-lo, pode também clicar em "Digitalizar produtos". Esta funcionalidade permitir-lhe-á:

• Digitalizar os seus códigos de barras para ter a certeza de que o produto devolvido é o correto (uma verificação automatizada em vez de uma verificação visual)
• Digitalizar os seus produtos um após o outro sem sair da janela de digitalização
• Verificar se digitalizou todos os seus produtos

A janela de digitalização. Na janela de digitalização de produtos, pode utilizar a câmara do seu dispositivo para digitalizar um código de barras. Em caso de problema com o leitor, é possível introduzir o número de série manualmente.

Após digitalizar um produto, selecione o seu estado de devolução na janela. De seguida, clique em "Registar a devolução". Quando todos os produtos tiverem sido digitalizados, pode "Fechar" a janela.

No final da verificação dos produtos, conclua o processo de devolução clicando em "Validar". Se ativou a assinatura de contrato para a devolução dos produtos, a etapa de assinatura do contrato é apresentada. Clique em "Assinar o contrato" e peça ao seu cliente que assine o contrato. Quando a devolução dos seus produtos estiver concluída, a locação muda de estado. A locação transita pelo estado "Devolvida" e termina no estado:

• "Concluída" se o seu cliente não tiver penalizações a pagar
• "Em litígio" se o seu cliente tiver penalizações a pagar

Não se esqueça de cobrar qualquer montante ainda em dívida na locação, se aplicável, como por exemplo as penalizações. Para tal, clique no botão "Pagar" na linha de penalização criada automaticamente. Isto iniciará o procedimento de pagamento em linha que vimos aquando da criação da locação. Após o pagamento das penalizações, a locação passará ao estado "Concluída".