Registrar una retirada de producto en tienda

En el marco de un alquiler realizado en tienda o a distancia, con retirada del producto o los productos alquilados en tienda, a continuación se explica cómo proceder para validar la entrega del producto a su cliente en la plataforma.

Diríjase al menú Rental

• Locations En la lista de alquileres, encuentre el alquiler correspondiente a la entrega del producto. No dude en utilizar los distintos filtros disponibles para facilitar su búsqueda. Haga clic en el botón =A para acceder a la página detallada del alquiler. Haga clic en el botón "Entregar el producto"

Antes de poder registrar el número de serie del artículo que va a ser entregado, debe verificar la identidad de su cliente. Si su identidad está confirmada, haga clic en "OK: Identidad verificada" Si hace clic en "KO: Identidad no verificada", no podrá realizar la entrega del producto. Invite a su cliente a volver más tarde con los elementos necesarios para acreditar su identidad. Ha validado la identidad de su cliente. Haga clic en "Añadir N.º de serie" en cada línea de artículo que deba entregarse al cliente.

Puede escanear el número de serie del artículo entregado al cliente si dispone de un lector de códigos de barras. O introducirlo manualmente. Verifique el número de serie introducido y haga clic en "Validar" Haga clic en "Cancelar" si desea modificar el número de serie introducido.

Valide para pasar al siguiente paso Si está prevista la firma de un contrato en el marco del alquiler, Se le ofrecerán dos opciones: 1.° Firmar el contrato inmediatamente 2.° Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, el usuario puede enviar el contrato por correo electrónico al cliente para su firma posterior. Puede desactivar el derecho de usuario sobre la firma diferida desde el back office De forma predeterminada, todos los perfiles de usuario tendrán el derecho de enviar el contrato por correo electrónico al cliente para su firma posterior; no obstante, puede desactivar este derecho desde Administración > Usuarios > pestaña Perfiles de usuario > y luego editar el perfil para el que desea desactivar este derecho. No olvide guardar su perfil tras la edición.

Si opta por la firma inmediata, el contrato estará disponible para su firma en el terminal del vendedor en una nueva ventana. El contrato también se envía automáticamente por correo electrónico al cliente para su firma desde su bandeja de entrada si fuera necesario. También es posible enviar el contrato para firmar en el teléfono del cliente para la firma inmediata. Para ello, haga clic en la pestaña "Móvil" y envíe el enlace de firma por SMS. Recuerde configurar el SMS de firma electrónica que recibirá el cliente. Para ello, vaya a Administración > SMS y configure la plantilla de SMS "enlace de firma del contrato por SMS".

ATENCIÓN: En ambos casos, el procedimiento de entrega del producto en tienda no se validará hasta que el cliente haya firmado el contrato. El mensaje "firma en curso" permanecerá visible hasta que el contrato no sea firmado. El alquiler no pasará a "EN CURSO". Una vez firmado el contrato, aparece una nueva ventana "producto entregado al cliente" y podrá hacer clic en el botón "Finalizar". El procedimiento de entrega del producto ha concluido. Si opta por una firma posterior, confirme el envío del contrato por correo electrónico.

La ventana de entrega del producto se cierra para volver a la ficha del alquiler. El procedimiento de entrega ha finalizado. El alquiler no pasa a EN CURSO mientras el cliente no haya firmado su contrato, y puede consultar la información de la firma pendiente en una ventana emergente de información en el botón "producto entregado". Recuerde configurar el correo electrónico "Su contrato está listo para la firma". Para ello, diríjase a Administración > Correos electrónicos. Una vez firmado el contrato en el terminal del vendedor, por SMS o por correo electrónico, el alquiler pasa al estado EN CURSO.