Registar uma retirada de produto na loja

No âmbito de um aluguer efetuado presencialmente, ou à distância, com retirada do(s) produto(s) alugado(s) na loja, eis como proceder para validar a entrega do produto ao seu cliente na plataforma.

Aceda ao menu Rental

• Rental Na lista dos alugueres, encontre o aluguer correspondente à entrega do produto. Não hesite em utilizar os diferentes filtros disponíveis para facilitar a sua pesquisa. Clique no botão =A para aceder à página detalhada do aluguer. Clique no botão "Entregar o produto"

Antes de poder registar o número de série do artigo que vai ser entregue, deve verificar a identidade do seu cliente. Se a sua identidade estiver confirmada, clique em "OK: Identidade verificada" Se clicar em "KO: Identidade não verificada", não poderá efetuar a entrega do produto. Convide o seu cliente a regressar mais tarde com os elementos necessários para provar a sua identidade. Validou a identidade do seu cliente. Clique em "Adicionar N.º de série" em cada linha de artigo a entregar ao cliente.

Pode digitalizar o número de série do artigo entregue ao cliente se dispuser de um leitor de código de barras. Ou introduzir manualmente esse número de série. Verifique o número de série introduzido e clique em "Validar" Clique em "Cancelar", se desejar modificar o número de série introduzido.

Valide para passar à etapa seguinte Se estiver prevista uma assinatura de contrato no âmbito do aluguer, Serão propostas duas opções: 1° Assinar o contrato imediatamente 2° Se o cliente não estiver presente no momento da entrega, o utilizador pode enviar por e-mail o contrato ao cliente para assinatura posterior. Pode desativar o direito do utilizador sobre a assinatura diferida a partir do back office Por defeito, todos os perfis de utilizadores terão o direito de enviar por e-mail o contrato ao cliente para assinatura posterior; pode, contudo, desativar este direito em Administração > utilizadores > separador Perfis de utilizadores > e editar o perfil para o qual pretende desativar este direito. Não se esqueça de guardar o seu perfil após a edição.

Se optar pela assinatura imediata, o contrato ficará disponível para assinatura no terminal do vendedor numa nova janela. O contrato é igualmente enviado automaticamente por e-mail ao cliente para assinatura a partir da sua caixa de correio, se necessário. É igualmente possível enviar o contrato a assinar para o telemóvel do cliente para assinatura imediata. Para isso, clique no separador "Mobile" e envie o link de assinatura por SMS. Lembre-se de configurar o SMS de assinatura eletrónica que o cliente receberá. Para isso, aceda a Administração > SMS e configure o template de SMS "link de assinatura do contrato por SMS".

ATENÇÃO: Nestes dois casos, o procedimento de entrega do produto na loja não será validado enquanto o cliente não assinar o contrato. A informação "assinatura em curso" permanecerá apresentada enquanto o contrato não estiver assinado. O aluguer não passará a "EM CURSO". Após a assinatura do contrato, uma nova janela "produto entregue ao cliente" é apresentada e pode clicar no botão "Concluir". O procedimento de entrega do produto está agora concluído. Se optar por uma assinatura posterior, confirme o envio do contrato por e-mail.

A janela de entrega do produto fecha-se para regressar à ficha do aluguer. O procedimento de entrega está concluído. O aluguer não passa a EM CURSO enquanto o cliente não assinar o seu contrato, e pode consultar a informação da assinatura pendente numa janela de informação no botão "produto entregue". Lembre-se de configurar o e-mail "O seu contrato está pronto para assinatura" Para isso, aceda a Administração > E-mails. Após a assinatura do contrato no terminal do vendedor, por SMS ou por e-mail, o aluguer passa ao estado EM CURSO.