Facturar y cobrar un importe libre al cliente de un alquiler por suscripción pagado con tarjeta bancaria (también posible en alquileres de fecha a fecha con Adyen)

Facturar y cobrar un importe libre al cliente de un alquiler por suscripción pagado con tarjeta bancaria (también posible en alquileres de fecha a fecha con Adyen)

Facturar y cobrar un importe libre al cliente de un alquiler por suscripción pagado con tarjeta bancaria (también posible en alquileres de fecha a fecha con Adyen)

Si sus condiciones generales de alquiler lo prevén, tiene la posibilidad de cobrar la cantidad que elija en la tarjeta bancaria de su cliente, tanto si el alquiler está en curso como si ha finalizado. Diríjase a la ficha del alquiler que desea facturar. Haga clic en "Facturar" a la derecha de la ficha de alquiler.

Configurar el cobro a facturar

Elija la regla de impuesto a aplicar, el importe a cobrar en precio sin IVA o con IVA incluido y la nota que se mostrará como concepto del cobro en la factura que se generará.

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Haga clic en Confirmar para iniciar el intento de cobro directamente en la tarjeta bancaria registrada por el cliente. Se crea una nueva línea de transacción con su factura correspondiente. Puede descargar la factura asociada a la transacción desde el bloque de transacciones en la parte inferior de la ficha de alquiler. Si el cobro ha sido exitoso, la transacción tendrá el estado de pago "aceptado". El cliente recibirá entonces un correo informándole del cobro, de su concepto y de su importe.

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El PDF de la factura incluye el concepto de la nota que usted ha introducido. La nota también es visible en el bloque de comentarios en la parte inferior de la ficha de alquiler.

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Sin embargo, el intento de cobro de una facturación de importe libre puede fallar si su PSP no consigue cobrar al cliente. Puede que los fondos sean insuficientes en la tarjeta del cliente, que su tarjeta haya caducado, etc. Para obtener más información sobre los errores devueltos por su PSP, puede consultar este artículo. Atención: también es posible que se haya definido un umbral de cobro máximo en su PSP y que esté intentando cobrar un importe superior a dicho umbral. En ese caso verá un error por intento de fraude en el back office en el momento del intento de cobro. Contacte con su PSP para aumentar este umbral si fuera necesario. Si el intento de cobro falla, se muestra un mensaje de error. Y se genera una transacción con el estado "pago fallido".

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En la factura PDF descargable encontrará una mención "no pagada".

Novedad noviembre 2024: los alquileres con una facturación libre impagada pasan ahora al estado "litigio". Atención: este cambio no es retroactivo en sus alquileres existentes que en la fecha de la actualización tengan una o varias facturaciones libres impagadas. Este estado de litigio se mantendrá en el alquiler hasta que el cobro sea exitoso o se cancele la factura. Puede reintentar si es necesario el cobro de esta transacción después de solicitar al cliente que actualice su tarjeta bancaria en su suscripción. Para obtener más información sobre la actualización de su tarjeta por parte del cliente, consulte este artículo. El nuevo intento, si resulta exitoso, tendrá como efecto devolver el alquiler a su estado anterior a "litigio". Si vuelve a fallar, el alquiler permanecerá en estado "litigio".

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También puede cancelar esta transacción fallida, lo que generará un abono para compensar esta factura impagada y desactivará las acciones posibles sobre esta transacción. La cancelación de la transacción fallida devolverá el alquiler a su estado anterior a "litigio".