Gestionar la devolución de los productos alquilados por correspondencia

Deberá gestionar la devolución de los productos alquilados por correspondencia en cuanto su cliente le solicite finalizar el alquiler o le haya devuelto el producto alquilado.

Diríjase al menú Locations

• Logistique et Transport

Seleccione la línea o las líneas que desee indicar como "à retourner".

Se creará una línea amarilla de Actions groupées.

Elija "Génération manuelle du retour produit".

Haga clic en "Valider":

La devolución de la línea o líneas seleccionadas se registra automáticamente en la pestaña de devolución.

Estos enlaces aparecen ahora bajo la pestaña "Demandé".

El alquiler pasará al estado de espera de devolución.

El alquiler y el envío permanecerán en este estado mientras el producto no haya sido notificado como devuelto en la plataforma.

A continuación, será necesario notificar la devolución efectiva del producto.

Una vez que su cliente le haya devuelto el producto y/o usted lo haya recepcionado físicamente, haga clic en la línea de su envío para mostrar el pop-in de devolución.

Haga clic en "Contrôler l'état" en el pop-in de devolución.

Seleccione el estado del producto devuelto.

Guarde.

Luego valide la devolución.

Si desea modificar el estado del producto devuelto en esta etapa, puede hacer clic de nuevo en "Contrôler l'état".

El envío pasa entonces a la pestaña "Traité" con el estado correspondiente.

Este último estado de envío generará automáticamente el cambio del envío al estado "traité".