Gerir a devolução dos produtos alugados por correspondência

Gerir a devolução dos produtos alugados por correspondência Terá de gerir a devolução dos produtos alugados por correspondência assim que o seu cliente solicitar o término do aluguer ou lhe devolver o produto alugado.

Aceda ao menu Rental

• Logística e Transporte Selecione a(s) linha(s) que pretende indicar como "a devolver". Uma linha amarela de Ações em grupo será criada. Escolha "Geração manual da devolução do produto".

Clique em "Validar": A devolução da(s) linha(s) selecionada(s) é registada automaticamente no separador de devolução. Estas ligações aparecem agora no separador "Solicitado". O aluguer passará para o estado em espera de devolução. O aluguer e o envio permanecerão neste estado enquanto o produto não tiver sido notificado como devolvido na plataforma.

Será necessário notificar a devolução efetiva do produto. Assim que o seu cliente lhe tiver devolvido o produto e/ou quando o tiver fisicamente rececionado, clique na linha do seu envio para apresentar a pop-in de devolução. Clique em "Verificar o estado" na pop-in de devolução. Selecione o estado do produto devolvido.

Guarde. Em seguida, valide a devolução. Se pretender modificar o estado do produto devolvido nesta fase, pode clicar novamente em "Verificar o estado". O envio passa então para o separador "Tratado" com o estado correspondente. Este último estado de envio provocará automaticamente a passagem do envio para o estado "tratado".