La alerta de vuelta al stock

Tiene la posibilidad de activar en su back office una alerta que permite a sus clientes registrar sus direcciones de correo electrónico para ser informados cuando un producto vuelva a estar disponible en stock.

Diríjase al menú Administración - Front-End, pestaña Túnel de compra Active la funcionalidad "Permitir a sus clientes inscribirse en una lista de espera para ser informados cuando el producto de su elección vuelva a estar en stock".

De forma opcional, puede elegir enviar el correo electrónico que informa de una vuelta al stock a un solo cliente a la vez, por orden de antigüedad de inscripción en la lista de espera. Si esta opción está activada, cada 24 horas, mientras el producto esté disponible, una tarea programada enviará un correo electrónico al inscrito más antiguo en la lista de espera.

Active la tarea programada que permite el funcionamiento de esta última opción. Para ello, diríjase al menú Administración - Tâches planifiées y active la tarea "Alerte retour produit en stock à un seul client par 24H". También podrá lanzar manualmente esta tarea si es necesario y consultar el historial de envíos. Los correos electrónicos se enviarán automáticamente a las 7 de la mañana a partir del día siguiente a la vuelta al stock del producto. No olvide Guardar

La funcionalidad se mostrará en su front-end en cuanto un producto no tenga stock disponible (atención, no funciona para los packs)

La inscripción en la lista de espera en su front-end

Una vez activada, los clientes podrán inscribirse en la lista de espera en su front-end. Todas las personas inscritas recibirán al mismo tiempo un correo electrónico el día en que el producto vuelva a tener stock (a menos que la opción "un cliente cada 24 horas" esté activada).

El cliente introduce su dirección de correo electrónico y a continuación elige la duración de activación de su alerta. Ejemplo: Me inscribo el 10 de enero, elijo una duración de 4 semanas; si el producto vuelve al stock el 30 de enero recibiré un correo electrónico, pero si solo está disponible el 15 de febrero, no recibiré ningún correo electrónico.

A continuación, valida su inscripción.

Puede personalizar el texto de la casilla RGPD de esta funcionalidad en las traducciones de su front-end.

Puede exportar la lista de espera desde su back office.

La exportación de la lista de espera se compone de:

• ID alerta: número de la alerta en la base de datos.
• ID cliente: si el cliente había iniciado sesión en su front-end, encontrará el ID del cliente en su base de datos.
• email: el correo electrónico registrado para recibir la alerta.
• ID producto: el ID del producto en su catálogo.
• Válido hasta: fecha calculada en función del número de semanas elegido por el cliente en el front-end.
• Adición de la alerta: fecha en la que el cliente validó su alerta.
• Alerta enviada el: fecha en la que el cliente recibió el correo electrónico informándole de que el stock vuelve a estar disponible, en su caso.

El envío del correo electrónico cuando el stock vuelve a estar disponible

En cuanto haya stock disponible de nuevo para el producto, se enviará un correo electrónico a todos los clientes inscritos en la alerta de vuelta al stock para dicho producto. Si ha elegido la opción de un único envío cada 24 horas, el correo se enviará según las modalidades descritas más arriba. Para obtener más información sobre el stock disponible, puede consultar este artículo.

La plantilla del correo electrónico de alerta

Puede modificar el contenido del correo electrónico que recibirá el cliente desde el menú Administración - Emails > Alerte retour stock. El correo electrónico debe estar activo para que la alerta se envíe correctamente al cliente.