La regularización de las suscripciones en litigio pasadas a warning tras la actualización del medio de pago por el cliente
La regularización de las suscripciones en litigio pasadas a warning tras la actualización del medio de pago por el cliente
Como recordatorio, un cliente cuya suscripción está en LITIGIO y que actualiza su medio de pago verá su suscripción pasar al estado WARNING. Consulte este artículo para más información.
La regularización de las suscripciones en litigio pasadas a warning tras la actualización del medio de pago por el cliente
Existe un programa susceptible de intentar el cobro de las suscripciones en estado warning cuyo medio de pago fue actualizado el día anterior por el cliente.
Este programa puede activarse mediante una tarea programada que intenta primero el cobro del vencimiento impagado más antiguo y que, en caso de éxito, intenta inmediatamente el siguiente vencimiento impagado.
Por defecto, la tarea está desactivada en su back office. Puede activarla para que se ejecuteautomáticamente cada día a las 08:00.
Haga clic en Confirmar para activar la tarea.
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También puede ejecutarla manualmente haciendo clic en la flecha.
Haga clic en Confirmar para ejecutar la tarea manualmente.
Puede consultar la lista de las suscripciones cuyo cobro ha intentado el programa haciendo clic en el historial.
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Cierre el historial una vez que haya terminado la verificación.
En caso de un nuevo fallo del cobro a pesar de la actualización del medio de pago, la suscripción vuelve al estado LITIGIO con el registro del error devuelto por el PSP.
Si el error es no definitivo, podrá posteriormente lanzar el programa de intento de cobro de los vencimientos impagados por causa de errores no definitivos asociados a suscripciones EN LITIGIO.
Para más información sobre este programa, haga clic aquí.
Para más información sobre los tipos de errores de su PSP, haga clic aquí.