A regularização das subscrições em litígio passadas a warning após a atualização do meio de pagamento pelo cliente

A regularização das subscrições em litígio passadas a warning após a atualização do meio de pagamento pelo cliente Para recordar, um cliente cuja subscrição está em LITÍGIO e que atualiza o seu meio de pagamento vê a sua subscrição passar para o estado WARNING. Consulte este artigo para mais informações.

A regularização das subscrições em litígio passadas a warning após a atualização do meio de pagamento pelo cliente Existe um programa suscetível de tentar o débito das subscrições em estado warning cujo meio de pagamento foi atualizado no dia anterior pelo cliente. Este programa pode ser ativado através de uma tarefa agendada que tenta primeiro o débito da prestação em falta mais antiga e que, em caso de sucesso, tenta imediatamente a prestação em falta seguinte. Por defeito, a tarefa está desativada no seu back office. Pode ativá-la para que seja executada automaticamente todos os dias às 08h00. Clique em Confirmar para ativar a tarefa

A regularização das subscrições em litígio passadas a warning após a atualização do meio de pagamento pelo cliente Pode também executá-la manualmente clicando na seta. Clique em Confirmar para executar a tarefa manualmente. Pode consultar a lista das subscrições cujo programa tentou o débito clicando no histórico.

A regularização das subscrições em litígio passadas a warning após a atualização do meio de pagamento pelo cliente Feche o histórico após concluir a verificação. Em caso de nova falha no débito apesar da atualização do meio de pagamento, a subscrição regressa ao estado LITÍGIO com registo do erro devolvido pelo PSP. Se o erro não for definitivo, poderá posteriormente lançar o programa de tentativa de débito das prestações em falta por erros não definitivos associados a subscrições EM LITÍGIO. Para mais informações sobre este programa, clique aqui. Para mais informações sobre os tipos de erros do seu PSP, clique aqui.