La descarga de los datos personales

Configure la duración de validez del enlace de descarga de los datos personales Diríjase al menú Configuración > Configuración general > Bloque RGPD Aquí puede configurar la duración de validez del enlace de descarga de los datos personales. Cuando un cliente realiza una solicitud de descarga de sus datos personales, se le envía un enlace de descarga por correo electrónico. Puede definir la duración de validez de este enlace (se recomienda una duración máxima de 24 horas). Configure el plazo de tratamiento de una solicitud de exportación de datos Cuando un cliente realiza una solicitud de descarga de sus datos personales desde su cuenta de cliente, se le envía un correo electrónico. Puede definir el número de días tras el cual se le enviará dicho correo electrónico.

Edite el texto informativo "Privacidad" que se mostrará a sus clientes en el front-end Este texto se mostrará en el front-end en la pestaña "Privacidad" de la cuenta de cliente, y permitirá a sus clientes informarse sobre las modalidades de tratamiento y de descarga de sus datos personales. No olvide Guardar haciendo clic en el botón situado en la parte inferior del bloque RGPD Compruebe que la tarea programada "Genera la exportación de los datos RGPD de clientes y envía un enlace de descarga por correo electrónico" está activa Si no está activa, actívela. De lo contrario, sus clientes no recibirán sus exportaciones de datos personales.

Capítulo 1 - Solicitud manual de descarga de los datos personales desde el BO Si un cliente le solicita directamente sus datos personales, sin pasar por su cuenta de cliente, tiene la posibilidad de enviarle un enlace de descarga haciendo clic en el botón "Descargar datos personales" desde su ficha de cliente en el back-office. Una alerta le indica, tras haber hecho clic en el botón, que el enlace de descarga ha sido enviado por correo electrónico (al cliente) Capítulo 2 - Envío automático de los datos personales a sus clientes tras su solicitud en el front-end En el front-end, en su cuenta de cliente en la pestaña "Privacidad", su cliente tiene la posibilidad de solicitar por sí mismo el envío de un enlace de descarga de sus datos personales, haciendo clic en el botón "Validar mi solicitud".

Una vez realizada la solicitud, se muestra una alerta de confirmación en lugar del botón Mientras la solicitud no haya sido tramitada, esta alerta se mostrará en la cuenta de cliente, en lugar del botón. Capítulo 3 - Recepción de los datos El cliente recibirá este correo electrónico con un botón para descargar sus datos personales Si regresa a su cuenta, el cliente verá ahora este botón: