Los contratos y los correos electrónicos

Este tutorial solo le concierne si ha activado la función de firma de contratos. Para más información sobre esta última, haga clic aquí.

Encontrará en el back-end una plantilla de correo electrónico denominada "Votre contrat est prêt pour la signature". Este correo electrónico se envía en cuanto se alcanza la etapa de firma para la cual ha configurado un documento para firmar:

• creación de un alquiler: documento enviado por correo electrónico cuando se crea un alquiler.
• prolongación del alquiler: documento enviado cuando se prolonga un alquiler.
• entrega de un producto, devolución de un producto: enviado según las modalidades descritas en los pasos 5 a 8 a continuación.
• sustitución del producto: enviado según las modalidades descritas en los pasos 5 a 8 en el marco de un procedimiento de sustitución.

La duración de validez del enlace en el correo electrónico de firma de contrato es de 6 meses. En caso de entrega en tienda, el enlace solo es válido durante 24 horas.

Puede ver el/los documento(s) que han sido enviados al cliente por correo electrónico en la página detallada del alquiler en el back-end.

Mientras el documento no haya sido firmado por el cliente, aparece con el estado "en cours de signature" en el contrato descargable desde la ficha del cliente.

Puede reenviar los documentos "en cours de signature" a su cliente desde la página del alquiler en cualquier momento.

El envío del correo electrónico de firma del contrato de retirada en caso de entrega a domicilio es automático en cuanto usted pasa el alquiler a "expédiée" a nivel logístico.

El envío del correo electrónico de firma del contrato de retirada en caso de entrega en punto de venta es automático cuando hace clic en "signer le contrat" durante el procedimiento de entrega del producto desde la página del alquiler.

Etapa de firma del contrato durante la entrega del producto en punto de venta.

Se le ofrecerán dos opciones:

1.° Firmar el contrato de inmediato; el contrato también se envía automáticamente por correo electrónico al cliente para su firma desde su bandeja de entrada si es necesario.

2.° Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, el usuario puede enviar el contrato por correo electrónico al cliente para su firma posterior.

Para más información sobre esta etapa, haga clic aquí.

El envío del correo electrónico de firma del contrato de devolución en caso de entrega a domicilio es automático cuando usted pasa el alquiler a "retournée" a nivel logístico.

El envío del correo electrónico de firma del contrato de devolución en el marco de una devolución en punto de venta es automático cuando hace clic en "retourner le produit" en la página del alquiler.

Etapa de firma del contrato de devolución del producto en punto de venta.