Los SMS de recordatorio de pago enviados a sus clientes
Los SMS de recordatorio de pago enviados a sus clientes
Atención: se aplican gastos de envío de SMS: a partir de 10 céntimos por SMS en función de los destinos, que le serán facturados si activa esta funcionalidad en su back office.
Esta funcionalidad solo se aplica a los alquileres por suscripción.
Diríjase al menú Administration - SMS
Seis plantillas de SMS le permiten definir una campaña de recordatorio de impagados dirigida a sus clientes. Están preconfiguradas con textos genéricos, pero desactivadas por defecto en su plataforma; debe activarlas para que sean enviadas.
Defina el J+X del envío del SMS
El cálculo del plazo de envío se basa en la fecha en que el vencimiento de la suscripción pasa al estado de impagado.
Un vencimiento se considera impagado cuando el sistema tiene la certeza de que ya no podrá cobrarlo automáticamente:
- Bien en la fecha en que el PSP nos devuelve un error definitivo encontrado en la tarjeta bancaria del cliente durante un intento de cobro.
- Bien al final del ciclo de reintento de cobro (rebill) que ha configurado en su back office.
Para más información sobre esta configuración, consulte este artículo.
Ejemplo:
Suscripción contratada el 01/03/2024 Intento de cobro del vencimiento de abril el 01/04/2024 Error no fatal del PSP, seguido del ciclo de reintento configurado en 3 intentos cada día. El vencimiento quedará en impagado definitivo el 04/04/2023 si el error no fatal persiste hasta el final del ciclo. El SMS se enviará a J+X desde el 04/04/2023.
Defina el asunto de cada uno de sus SMS
Defina el contenido de sus SMS
A continuación se indican las variables disponibles en estos SMS:
{my_account_url}: enlace a la cuenta del cliente en su mini-sitio{shop_url}: URL de su sitio{store_phone}: N.º de teléfono del punto de venta asociado al alquiler{store_name}: Nombre del punto de venta asociado al alquiler{rental_number}: ID del alquiler
También puede gestionar el contenido en formato HTML si domina este lenguaje informático.
No olvide Guardar su configuración.
Los SMS se envían a continuación a través de la tarea programada Notification client - Echéance impayée.
Está activa por defecto y se ejecuta todas las mañanas a las 8h. Puede desactivarla si desea que ninguno de estos 6 SMS sea enviado.
También puede ejecutarla manualmente si lo desea.
Puede consultar el historial de envíos
Encontrará el detalle de todos los SMS enviados:
- Overdue found = total de alquileres con un impagado encontrado en la base de datos
- About to send SMS for rental #117 to : envío del SMS para el alquiler ID 117 al teléfono registrado para el cliente en su ficha de cliente