Os SMS de alerta de pagamento enviados aos seus clientes

Os SMS de alerta de pagamento enviados aos seus clientes

Atenção: aplicam-se custos de envio de SMS: a partir de 10 cêntimos por SMS consoante os destinos, que lhe serão faturados caso ative esta funcionalidade no seu back office. Esta funcionalidade aplica-se apenas às locações por subscrição.

Aceda ao menu Administração - SMS

Seis modelos de SMS permitem-lhe definir uma campanha de alerta de pagamentos em atraso junto dos seus clientes. Estão pré-configurados com textos genéricos, mas desativados por defeito na sua plataforma; deve ativá-los para que sejam enviados.

Defina o D+X do envio do SMS

O cálculo do prazo de envio baseia-se na data em que o prazo da subscrição passa ao estado de pagamento em atraso.

Um prazo é considerado em atraso quando o sistema tem a certeza de que já não poderá proceder ao seu débito automático:

• Seja na data em que o PSP nos devolve um erro definitivo encontrado no cartão bancário do cliente durante uma tentativa de débito.
• Seja no final do ciclo de rebill que configurou no seu back office.

Para mais informações sobre esta configuração, consulte este artigo.

Exemplo:

Subscrição efetuada em 01/03/2024 Tentativa de débito do prazo de abril em 01/04/2024 Erro não fatal do PSP, seguido do ciclo de rebill configurado com 3 tentativas diárias. O prazo ficará em atraso definitivo em 04/04/2023 se o erro não fatal persistir até ao final do ciclo. O SMS será enviado em D+X a partir de 04/04/2023.

Defina o assunto de cada um dos seus SMS

Defina o conteúdo dos seus SMS

Seguem-se as variáveis disponíveis nestes SMS:

{my_account_url} : link da conta do cliente no seu mini-site

{shop_url} : URL do seu site

{store_phone} : N.º de telefone do ponto de venda associado à locação

{store_name} : Nome do ponto de venda associado à locação

{rental_number} : ID da locação

Pode também gerir o conteúdo em formato HTML se dominar esta linguagem informática.

Não se esqueça de Guardar a sua configuração.

Os SMS são depois enviados através da tarefa agendada Notificação ao cliente - Prazo em atraso.

Esta está ativa por defeito e executa todas as manhãs às 8h. Pode desativá-la caso pretenda que nenhum destes 6 SMS seja enviado.

Pode também executá-la manualmente se assim o desejar.

Pode consultar o histórico de envios

Encontra o detalhe de todos os SMS enviados.

1° Overdue found = total das locações com um pagamento em atraso encontrado na base de dados

2° About to send SMS for rental #117 to : envio do SMS para a locação ID 117 para o telefone registado para o cliente na sua ficha de cliente