Parâmetros avançados

Estão disponíveis outros parâmetros para a sua atividade de aluguer. Trata-se das condições de reembolso, caução, penalidades e seguro, etc.

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Os reembolsos :

Pode reembolsar os alugueres por data que foram cancelados, ou que não foram levantados pelos clientes. Pode efetuar este reembolso manualmente caso a caso, ou automaticamente. Para que a plataforma efetue um reembolso automaticamente em caso de cancelamento de um aluguer por data, selecione a opção "Automático". Pode igualmente adicionar regras de reembolso clicando em "adicionar uma regra"

Defina as regras de reembolso para os alugueres por data cancelados. Defina as condições de reembolso em função da data em que o aluguer deveria começar e da data em que é cancelado. Em função destes dois dados, pode decidir não reembolsar um determinado número de dias de aluguer. No nosso exemplo, as regras que criámos são as seguintes :

• Até 2 dias antes do início do aluguer, o cliente pode cancelar o seu aluguer e ser integralmente reembolsado.
• Mas a partir de 1 dia antes do início do aluguer, e até 1 dia após o início do aluguer, se o cliente cancelar o aluguer, uma penalidade correspondente a 1 dia de aluguer será retida sobre o montante do reembolso.

Pode criar várias regras se necessário. Para criar uma regra adicional, clique em "Adicionar uma regra".

Cancelamento automático de um aluguer

Pode acontecer que um cliente não levante o produto alugado. Tem então a possibilidade de cancelar o aluguer manualmente na plataforma. Mas pode também configurar o cancelamento automático dos alugueres não levantados. Para isso basta definir quantos dias após o início do aluguer (não levantado) este deve ser cancelado e introduzir esse número no campo disponível no bloco da esquerda. E selecionar "SIM" no bloco da direita: "Cancelamento automático". Motivo de cancelamento: clique no "+" para o configurar Defina os motivos de cancelamento a selecionar numa lista suspensa pelo cliente ou pela loja que cancela um aluguer. O motivo fornecido pelo cliente será enviado por email ao ponto de venda ; o motivo fornecido pelo ponto de venda será enviado por email ao cliente.

Indique a designação do cancelamento e onde estará disponível esta opção

A caução

Tem a possibilidade de solicitar uma caução no aluguer dos seus produtos. Para isso selecione "Solicitar uma caução". A caução é calculada em percentagem do valor do produto. A caução é uma funcionalidade PRO e EXPERT Não pretende cobrar caução no aluguer dos seus produtos. Selecione a opção "Sem caução".

Penalidades

Funcionalidade PRO e EXPERT

Um aluguer é criado com uma data de início e uma data de fim. No fim do aluguer, o artigo alugado deve ser devolvido. Se o artigo não for devolvido na data prevista, tem a possibilidade de aplicar penalidades (financeiras). Basta fixar o número de dias a partir do qual considera que a devolução está em atraso, bem como o ponto de partida das penalidades. O montante das penalidades será calculado com base no custo diário do aluguer. Pode definir prazos diferentes para a devolução em atraso de um artigo de aluguer por data, ou um artigo de aluguer por subscrição. Exemplo de configuração : Com a configuração implementada abaixo, eis o que um cliente pagará em penalidades pela locação de um produto se o devolver 4 dias após a data de devolução prevista. Para um aluguer por data, a devolução será considerada em atraso em D+1, e as indemnizações são contabilizadas a partir de D+1.

Penalidades e danos num artigo alugado.

Na devolução do artigo alugado pode constatar que este foi danificado pelo cliente. A nossa plataforma permite distinguir dois tipos de danos: os danos menores, que são reparáveis, e os danos maiores que não são reparáveis. Para estes dois tipos de danos tem a possibilidade de aplicar penalidades, mas também de propor aos seus clientes a subscrição de um seguro.

Penalidades por danos menores, reparáveis. As penalidades são calculadas em percentagem do valor do produto. Introduza uma percentagem do valor do produto para um aluguer sem subscrição de seguro. E uma percentagem de penalidades para um artigo danificado com subscrição de seguro. De seguida selecione os produtos de seguro.

Penalidades por danos maiores, não reparáveis. Introduza como anteriormente uma percentagem do valor do produto para um aluguer sem seguro. De seguida para um aluguer com subscrição de seguro.

Para selecionar os produtos de seguro utilize o campo de pesquisa. Pode introduzir as primeiras letras do nome do produto de seguro. De seguida selecioná-lo marcando a caixa no final da linha à direita. Selecione todos os produtos de seguro De seguida selecioná-lo marcando a caixa no final da linha à direita. Pode selecionar todos os seus produtos de seguro.

Clique em "Concluir" para validar a seleção.

Penalidades e perda dos artigos de aluguer.

Com o mesmo princípio que os danos, pode aplicar penalidades a um aluguer em caso de perda do artigo alugado, que não será portanto devolvido. Tal como nas secções de danos, introduza as taxas aplicáveis com e sem seguro, e selecione os produtos de seguro.

Bloqueio de clientes

Pode escolher:

• Bloquear os clientes em litígio : esta configuração permite-lhe impedir qualquer cliente que já tenha um aluguer em estado de litígio de reservar um novo aluguer
• Limitar o número de alugueres ativos possíveis numa mesma conta de cliente : para isso, defina o número à sua escolha

Prazo antes do início do aluguer ¡ Atualizado em 22/09/2025

Pode impor um prazo aos seus clientes antes da reserva de um produto. Isto tem impacto na data a partir da qual o cliente pode reservar o seu aluguer. Se introduzir 5 no campo previsto para o prazo antes do aluguer, o calendário que permite aos clientes escolher as suas datas de aluguer não proporá os 5 primeiros dias seguintes.

• Pode definir prazos diferentes consoante o aluguer seja subscrito em front-end ou em back-office.
• Pode definir prazos diferentes consoante o stock do produto que o seu cliente deseja alugar provenha do ponto de venda ou do armazém.

Bom saber: este prazo aplica-se igualmente aquando da criação de um aluguer a partir do túnel em back-office. Contudo, nenhum bloqueio técnico impede de prosseguir a encomenda se as condições não forem respeitadas. Um direito de perfil específico («Ignorar os alertas de disponibilidade no túnel de aluguer») permite-lhe, se desativado, proibir aos vendedores de contornar este prazo.

Prazo máximo para iniciar um aluguer

Pode impedir os seus clientes de reservar um aluguer demasiado antecipadamente em front-end. Se como abaixo introduzir 365 no campo previsto para o prazo máximo antes do início do aluguer, o calendário que permite aos clientes de escolher as suas datas de aluguer não proporá como data de início as datas superiores a 365 dias a partir de hoje.

Disponibilidade dos artigos devolvidos.

Quando um artigo é devolvido, pode estar imediatamente disponível para um novo aluguer, mas pode também programar um prazo (em dias) antes de o estar. Isto para lhe permitir operações de manutenção, limpeza, revisão ou outras. Introduza o número de dias durante os quais o artigo não estará disponível para um novo aluguer. Pode definir um prazo diferente consoante o stock do produto que o seu cliente deseja alugar provenha do ponto de venda ou do armazém. Exemplo de configurações se o seu aluguer terminar a 05 de agosto :

• 0 dias = os seus artigos serão diretamente devolvidos "Em stock" sem passar por uma fase de trânsito
• 1 dia = os seus artigos estarão "Em trânsito" até ao dia 07 de agosto às 7h onde voltarão a estar "Em stock" após a execução da tarefa agendada "Reposição em stock dos artigos de alugueres terminados".
• 2 dias = os seus artigos estarão "Em trânsito" até ao dia 08 de agosto às 7h.
• etc...

Indisponibilidade dos produtos antes da reserva

Defina uma duração durante a qual um stock é bloqueado e tornado indisponível antes de uma reserva. Pode definir um prazo diferente consoante o stock do produto que o seu cliente deseja alugar provenha do ponto de venda ou do armazém. Se o seu stock está reservado a partir do dia 05 de agosto e indicou uma duração de indisponibilidade antes da reserva de 2 dias, o stock não estará disponível nos dias 03 e 04 de agosto, os alugueres poderão ser reservados até ao dia 02 de agosto no máximo.

Ative a "data de fim de temporada" se lhe for útil

Se a opção estiver ativada, a data de fim do aluguer poderá automaticamente ser ajustada a esta data, independentemente do início escolhido pelo cliente. Ideal para os períodos de duração limitada como as temporadas estivais ou os eventos pontuais. Esta funcionalidade permite-lhe poupar tempo durante a seleção da data de fim do aluguer no túnel em BO. Com a ajuda do seletor de data, configure a data de fim da sua temporada para este ano. Não se esqueça de desativar a opção quando a temporada terminar, e de a reativar modificando a data assim que a sua temporada recomeçar no próximo ano.

Aquando da prolongação de um aluguer a caixa de verificação "Data de fim de temporada" também está disponível Se ativou a data de fim de temporada, eis o resultado no túnel em BO No momento de escolher as datas de um aluguer, basta marcar "Terminar o aluguer no fim da temporada..." para aplicar automaticamente esta data como data de fim.

Para criar grupos de pontos de venda e definir preços por data diferentes por loja Siga este tutorial.

Não se esqueça de guardar!

Independentemente do parâmetro que modifica na página dos parâmetros avançados, é necessário clicar em "Guardar" para registar as suas escolhas.