Por que estou bloqueado no processo de criação de aluguer?

Por que estou bloqueado no processo de criação de aluguer?

Não consegue criar um aluguer a partir do back-office. O seu cliente não consegue fazer uma encomenda a partir do front-end. Está bloqueado numa etapa sem perceber qual é o problema. Reunimos neste artigo as razões mais frequentes pelas quais um aluguer não é possível, e as verificações a efetuar em conformidade.

A categoria na qual deseja alugar um produto está ativa? Verifique que a sua categoria está corretamente ativa (menu Catálogo - Categorias). Caso contrário, ative-a.

O produto que deseja alugar tem stock disponível? Verifique no back-office que tem stock disponível para o produto que deseja alugar, no ponto de venda e/ou armazém aplicável, nas datas da sua escolha. Se pretender alugar um pack, verifique o stock de todos os produtos que compõem o pack. Deverá ter tanta quantidade disponível quanto a que pretende alugar (se pretender alugar 10x um produto, este deve ter pelo menos uma quantidade disponível de 10 no período pretendido).

O produto que deseja alugar tem uma oferta ativa? Verifique no back-office que o seu produto tem uma oferta ativa. Caso contrário, crie e ative uma oferta.

A sua configuração de pagamento está correta? Os métodos de pagamento que pretende disponibilizar aos seus clientes estão ativados e configurados? Para verificar que estão ativados, aceda ao menu Definições - A minha atividade, e verifique que os seus métodos de pagamento estão ativados (verifique que estão corretamente ativados no front-end e/ou no back-office conforme a sua necessidade). Para verificar que o seu método de pagamento online está corretamente configurado, aceda ao menu Administração - Pagamento online, e verifique que a sua configuração está concluída. Recorde-se que o pagamento das subscrições requer que o pagamento online esteja ativado. É impossível para os seus clientes pagar uma subscrição através de outro método de pagamento.

O ponto de venda selecionado está autorizado a aceitar pagamentos online? Verifique no back-office que o seu ponto de venda aceita pagamentos online. Aceda ao separador Definições do seu ponto de venda, e verifique que o parâmetro "Pagamento online" está ativo.

Os dados de contacto do ponto de venda estão corretos? Verifique no back-office que as coordenadas GPS do seu ponto de venda estão corretamente configuradas e existem. Utilize o Google Maps para obter coordenadas precisas.

A geolocalização está corretamente configurada? Se não consegue apresentar uma lista de cidades na etapa "Modo de recolha", isso deve-se provavelmente à configuração da sua geolocalização. Aceda ao menu Definições - Configuração geral, no bloco "Serviço de geolocalização", e verifique que a sua chave API está corretamente preenchida. Além disso, verifique junto do seu fornecedor de serviço de geolocalização que o URL do seu site está autorizado a utilizar esta API.

Encontra-se demasiado longe do seu ponto de recolha mais próximo? Quando utiliza a geolocalização para encontrar os pontos de recolha mais próximos de si (tanto no back-office como no front-end), é possível que o sistema não consiga apresentar-lhe um ponto de recolha disponível, caso tenha configurado um raio de pesquisa demasiado limitado. Verifique no menu Definições - Configuração geral, no bloco "Serviço de geolocalização", se configurou um raio de pesquisa de loja demasiado restrito ou não (se configurou um raio de 100 km, o seu cliente se encontra no Porto, e o seu ponto de recolha mais próximo está em Lisboa, não lhe será apresentado).

Existe uma regra de impostos para o seu país? Aceda ao menu Definições - Faturação & impostos, e clique no separador Impostos. Verifique que o seu país tem uma regra de impostos configurada. Se configurou nas "Definições predefinidas" que os impostos se aplicam em função do endereço do seu cliente, deverá também garantir que existe uma regra de impostos para o país do seu cliente.

Configurou corretamente uma transportadora para entrega ao domicílio? Aceda ao menu Administração

• Entrega e transportadoras, e verifique que tem pelo menos uma transportadora ativa.

O código postal do seu cliente está autorizado para entrega? Aceda ao menu Administração - Entrega e transportadoras, e clique no separador "Configuração de entrega ao domicílio". Verifique que o código postal do seu cliente não está na lista negra, ou que não existe uma lista branca que exclua o código postal do seu cliente.

O seu cliente tem um endereço criado? Verifique que o seu cliente está completamente criado, e que o seu endereço existe.

Ainda está bloqueado? Efetuou todas as verificações acima e ainda está bloqueado no processo de criação de aluguer? Contacte o suporte para obter ajuda por parte da nossa equipa: ziqy.atlassian.net