¿Cuáles son los diferentes errores que puede devolver un PSP?

¿Cuáles son los diferentes errores que puede devolver un PSP? En cuanto intentamos realizar un cargo a un cliente en su tarjeta bancaria, ya sea en la transacción inicial o en un cargo recurrente, su PSP puede encontrarse ante la imposibilidad de proceder con la transacción debido a un error enviado por el banco del cliente. En la transacción inicial, no registramos el error comunicado por el PSP en la plataforma ZIQY; el pago simplemente se rechaza y el cliente ve un mensaje de error en la página de pago. A modo informativo, en esta fase, el rechazo del pago puede estar relacionado con todos los errores clásicos que se exponen a continuación, pero también con un fallo en la verificación 3D Secure por parte del cliente. En cambio, durante un cargo recurrente, registraremos el error para informarle y pondremos la suscripción en un estado de alerta WARNING o EN LITIGE según la gravedad del error encontrado. La información detallada de los errores encontrados específicos de su PSP está disponible en la documentación de este último. Aquí encontrará una presentación de los errores más comunes, compartidos por todos los PSP. Para más información sobre los errores:

• STRIPE, haga clic aquí.
• INGENICO, haga clic aquí.
• ADYEN, haga clic aquí.

¿Dónde encontrar los errores comunicados por el PSP durante un pago recurrente?

En el detalle de cada suscripción en estado WARNING o EN LITIGE, encontrará la respuesta del banco comunicada por el PSP correspondiente al error encontrado durante el último intento de cargo. Para más detalles sobre los estados de suscripción WARNING y EN LITIGE, acceda aquí.

Los errores denominados temporales o no fatales

Saldo insuficiente: La cuenta bancaria no dispone de fondos suficientes.

Límite de pago superado: El cliente ha superado el límite de pago autorizado en su tarjeta bancaria.

Tarjeta bloqueada: La tarjeta bancaria ha sido bloqueada por el banco del cliente.

Tarjeta no autorizada: El tipo de tarjeta utilizada no permite el cargo recurrente, p. ej.: tarjeta de prepago o de uso único.

Los errores denominados definitivos o fatales

Tarjeta caducada: La tarjeta bancaria ha caducado.

Tarjeta perdida: El pago ha sido rechazado porque la tarjeta bancaria fue declarada perdida.

Tarjeta robada: El pago ha sido rechazado porque la tarjeta bancaria fue declarada robada.