Quais são os diferentes erros que um PSP pode retornar?

Quais são os diferentes erros que um PSP pode retornar? Sempre que tentamos debitar um cliente no seu cartão bancário, seja na transação inicial ou num débito recorrente, o seu PSP pode deparar-se com a impossibilidade de realizar a transação devido a um erro enviado pelo banco do cliente. Durante a transação inicial, não registamos o erro devolvido pelo PSP na plataforma ZIQY, o pagamento é simplesmente recusado e o cliente vê uma mensagem de erro na página de pagamento. A título informativo, nesta fase, a recusa do pagamento pode estar relacionada com todos os erros clássicos apresentados abaixo, mas também com uma falha na verificação 3Dsecure por parte do cliente. Durante um débito recorrente, porém, vamos registar o erro para o informar e colocar a subscrição num estado de alerta WARNING ou EM LITÍGIO consoante a gravidade do erro encontrado. As informações detalhadas dos erros encontrados específicos ao seu PSP estão disponíveis na documentação deste último. Encontrará aqui uma apresentação dos erros mais comuns, partilhados por todos os PSP. Para mais informações sobre os erros:

• STRIPE, clique aqui.
• INGENICO, clique aqui.
• ADYEN, clique aqui.

Onde encontrar os erros devolvidos pelo PSP durante um pagamento recorrente? No detalhe de cada subscrição com o estado WARNING ou EM LITÍGIO, encontrará o retorno do banco devolvido pelo PSP correspondente ao erro encontrado durante a última tentativa de débito. Para mais detalhes sobre os estados de subscrição WARNING e EM LITÍGIO, aceda aqui.

Os erros ditos temporários ou não fatais

Saldo insuficiente: A conta bancária não dispõe de fundos suficientes.

Limite de pagamento excedido: O cliente ultrapassou o limite de pagamento autorizado no seu cartão bancário.

Cartão bloqueado: O cartão bancário foi bloqueado pelo banco do cliente.

Cartão não autorizado: O tipo de cartão utilizado não permite o débito recorrente, ex: cartão pré-pago ou de utilização única.

Os erros ditos definitivos ou fatais

Cartão expirado: O cartão bancário expirou.

Cartão perdido: O pagamento foi recusado porque o cartão bancário foi declarado perdido.

Cartão roubado: O pagamento foi recusado porque o cartão bancário foi declarado roubado.