Liquidar una penalización

Uno de sus alquileres ha tenido una penalización aplicada (en caso de retraso en la devolución del producto, o si el producto ha sido dañado o perdido). Veamos cómo regularizarla.

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• Locations. Encuentre el alquiler afectado por la penalización, y haga clic en el botón =A al final de la línea para mostrar su página detallada. La penalización se encuentra bajo el bloque de transacciones, en el bloque "Pénalité".

Haga clic en "Payer" para proceder al pago de la penalización. Seleccione quién debe abonar el importe. Elija entre las 2 opciones siguientes:

• Importe a abonar por el cliente - en caso de una penalización pura.
• Importe a abonar por el punto de venta - (en el marco de una penalización Y un reembolso porque un cliente no ha recogido un producto alquilado y el alquiler no ha comenzado). Elija "Paiement en caisse" o "Paiement en CB".

Si el importe debe ser abonado por el cliente mediante CB: Si ha seleccionado "Montant à payer par le client" en el paso anterior, deberá ahora elegir el modo de envío del enlace de pago: por correo electrónico o por SMS. Independientemente de la opción elegida, aparecerá un campo que estará prelleno con los datos de contacto registrados para el cliente. Puede modificarlos si es necesario. Haga clic en "Valider" para enviar el enlace de pago.

Si el importe debe ser abonado por el punto de venta: Tenemos aquí un alquiler con una penalización aplicada, pero también un reembolso a realizar. En este ejemplo, la clienta canceló su alquiler el día J y por tanto se le aplicó 1 día de penalización (según los parámetros predefinidos en esta plataforma). Ella había procedido previamente al pago de su alquiler en caja. El establecimiento debe por tanto reembolsarle el importe del alquiler, menos la penalización. Si bien es completamente posible que la clienta pague su penalización por separado, y que el establecimiento la reembolse a continuación del importe de su alquiler, también es posible agrupar todo en una sola transacción. Haga clic en "Payer" al final de la línea de la penalización.

Elija "Montant à régler par le point de vente". La penalización a aplicar y el reembolso a realizar por el establecimiento se muestran en dos líneas distintas. Seleccione las líneas de reembolso y de penalización. Esto le permitirá reembolsar a la clienta teniendo en cuenta la penalización aplicada. Aquí, el establecimiento deberá por tanto reembolsar a la clienta 25 € - 5 €, es decir, 20 € en total. Haga clic en el botón de reembolso. Como la clienta pagó en caja, el reembolso deberá realizarse por el mismo medio. Haga clic aquí en "Remb. en caisse" para notificar a la plataforma que la transacción tuvo lugar en el establecimiento.

Las penalizaciones quedan regularizadas. Cuando todas las penalizaciones están regularizadas, el botón "Payer" al final de la línea desaparece en favor de una marca de verificación verde.