Crear una reparación desde el lado admin
- Vaya a Reparaciones > Nueva reparación (
/dashboard/repairs/new). - Rellene la información del expediente:
- Cliente: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Producto: seleccione un artículo DPP existente o introdúzcalo manualmente (marca, descripción, número de serie).
- Descripción del problema: describa la avería o la anomalía detectada.
- Fotos: suba fotos del producto dañado.
- Garantía: indique si el producto está en garantía, fuera de garantía o si el estado es desconocido.
- Haga clic en "Crear la reparación".
💡 Consejo: Al crear el expediente, se calcula automáticamente un plazo SLA según la categoría del producto. Dicho plazo se muestra y se hace un seguimiento del mismo a lo largo de todo el expediente.
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