Ciclo de vida de una reparación
Tabla de estados (recorrido taller)
Una reparación en taller sigue 8 etapas secuenciales:
| N.° | Estado | Quién actúa | Qué ocurre |
|---|---|---|---|
| 1 | Solicitada | Cliente o Admin | Se crea la solicitud |
| 2 | Asignada | Admin | Se designa un reparador |
| 3 | Recibida | Reparador | Se recepciona el producto |
| 4 | Presupuesto creado | Reparador (o Admin) | Se elabora el presupuesto de mano de obra y piezas |
| 5 | Pagada | Cliente | El cliente ha abonado el presupuesto |
| 6 | En curso | Reparador | La reparación está siendo realizada |
| 7 | Finalizada | Reparador | La reparación ha concluido |
| 8 | Enviada | Reparador | El producto se devuelve al cliente |
⚠️ Importante: En cualquier momento antes del pago, una reparación puede pasar al estado Rechazada (fin definitivo del recorrido). Tras el pago, los datos del presupuesto y las piezas seleccionadas quedan bloqueados y ya no pueden modificarse.
Recorrido de intervención in situ
Para las intervenciones a domicilio o en tienda, el ciclo se reduce a 4 etapas: Solicitada → Asignada → En curso → Finalizada. No existe etapa de recepción, presupuesto ni envío.
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