Motivos de rechazo
Si una reparación no puede llevarse a cabo, puede rechazarla seleccionando un motivo:
| Motivo | Descripción |
|---|---|
| Hors périmètre | El producto o la avería no está cubierto |
| Capacité insuffisante | Ningún reparador está disponible |
| Non réparable | El producto es irreparable (obsolescencia, daños irreversibles) |
| Demande client | El cliente cancela su propia solicitud |
| Autre | Motivo libre con explicación textual |
💡 Consejo: El motivo de rechazo se comunica al cliente mediante notificación (WhatsApp / correo electrónico). Sea preciso en su explicación para limitar las solicitudes de información.
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