Reparadores
Añadir un reparador (/dashboard/repairers/new)
- Vaya a Réparateurs en el menú (
/dashboard/repairers). - Haga clic en "Ajouter un réparateur".
- Rellene la información:
- Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono
- Especialidades (categorías de productos dominadas)
- Zona geográfica de cobertura
- Capacidad máxima (número de reparaciones simultáneas aceptadas)
- Label QualiRépar (si procede — obligatorio para el Bonus Réparation)
- Valide: el reparador recibirá un correo electrónico de invitación para activar su acceso.
Estados de un reparador
| Estado | Descripción |
|---|---|
En espera (pending) | Registro creado, aún no validado |
Verificado (verified) | Correo electrónico verificado, cuenta aún no activa |
Activo (active) | Puede recibir reparaciones |
Suspendido (suspended) | Temporalmente desactivado |
⚠️ Importante: Solo los reparadores con estado Activo aparecen en las sugerencias de asignación.
Puntuación de rendimiento
Cada reparador dispone de una puntuación de rendimiento de 0 a 100, recalculada automáticamente cada día según los criterios siguientes:
| Criterio | Peso |
|---|---|
| Tasa de éxito de las reparaciones | 40 % |
| Cumplimiento de los plazos SLA | 30 % |
| Satisfacción del cliente (NPS) | 20 % |
| Tiempo de respuesta | 10 % |
Esta puntuación influye directamente en la clasificación dentro de las sugerencias de asignación inteligente.
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