Débloquer exceptionnellement un stock réservé dans le tunnel de location rapide
Un client se présente en magasin et souhaite louer un article tout de suite, mais tout le stock du produit est déjà réservé par une commande qui ne démarre que dans plusieurs jours ? Le déblocage exceptionnel de stock permet à vos vendeurs de louer quand même l'article dans le tunnel de location rapide. Le vendeur est averti avant de valider, et chaque déblocage est répertorié pour que vous puissiez anticiper le stock à prévoir pour la réservation concernée.
1. Activer le déblocage exceptionnel de stock
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Mon activité.
2. Activez "Déblocage exceptionnel de stock indisponible".
NB : cette option n'est proposée que si le tunnel de location rapide par article est activé sur votre plateforme.
3. Dans le champ "Si le stock est réservé dans X jours ou plus", renseignez le nombre de jours (1 au minimum). Ce champ est obligatoire.
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Le réglage s'applique à tous vos points de vente.
Bon à savoir : si vous désactivez l'option, le nombre de jours est effacé et le tunnel rapide retrouve son fonctionnement habituel.
2. Ce qui se passe au scan d'un article
Lorsqu'un vendeur scanne, dans le tunnel de location rapide, un article dont le produit n'a plus de stock disponible sur la période, trois cas sont possibles.
| Situation | Résultat |
|---|---|
| Le stock est réservé par une commande client qui démarre dans X jours ou plus | Une fenêtre d'alerte s'affiche. Le vendeur peut cliquer sur "Continuer" pour ajouter l'article malgré tout, ou sur "Annuler". |
| Le stock est réservé par une commande client qui démarre dans moins de X jours | L'article est refusé avec le message « Vous ne pouvez pas louer ce produit, le stock est réservé pour des commandes client dans moins de X jours. » |
| Le produit est en rupture réelle (aucune réservation en cause) | Le message habituel de stock indisponible s'affiche. |
Si le vendeur clique sur "Continuer", l'article est ajouté au panier et la location est créée hors stock.
Attention : la réservation concernée risque alors de manquer de stock à sa date de début. Pensez à réapprovisionner le produit avant cette date.
NB : si les dates de la location sont modifiées après le scan, le stock est vérifié à nouveau à la validation. Le vendeur doit alors confirmer de nouveau, ou l'article est refusé si la réservation démarre alors dans moins de X jours. Si vous retirez du panier tous les articles débloqués, la location n'est plus hors stock.
Pour plus d'informations sur le tunnel rapide, consultez le tutoriel Le tunnel de location rapide par article.
3. Repérer les réservations impactées
Lorsqu'au moins une réservation manque de stock à cause d'un déblocage, un badge orange "Hors stock" s'affiche à côté du titre de la liste des locations (menu Locations > Locations). Il indique le nombre de réservations impactées encore au statut "Réservée". Survolez-le pour voir le nombre d'unités à prévoir.
Cliquez sur le badge pour ouvrir la page "Déblocages exceptionnels de stock".
Bon à savoir : le badge et la ligne correspondante disparaissent automatiquement dès que la réservation ne manque plus de stock, par exemple après l'ajout d'un article ou le retour anticipé de la location rapide. Ils réapparaissent si le manque revient (un article déclaré cassé, par exemple).
4. La page "Déblocages exceptionnels de stock"
Cette page liste chaque déblocage, avec une ligne par réservation impactée :
- la date d'action et, en dessous, l'utilisateur qui a débloqué le stock ;
- le point de vente ;
- le produit et son SKU ;
- la quantité qui manquera à la réservation ;
- la location impactée, avec son statut et sa date de début.
Vous pouvez filtrer la liste par "Période" et rechercher un produit, un SKU ou un numéro de location dans le champ "Rechercher". Cliquez sur "Exporter" pour télécharger la liste avec les filtres appliqués.
NB : un déblocage n'est répertorié que lorsque la location rapide est réellement créée. Le journal n'est pas modifiable.
Bon à savoir : aucune permission supplémentaire n'est nécessaire. La page est accessible aux utilisateurs qui peuvent consulter les locations, et l'export à ceux qui peuvent exporter les locations.