Définir un âge minimum pour la création des comptes clients
Vous pouvez interdire la création d'un compte client en dessous d'un âge minimum, par exemple 16 ou 18 ans. Le contrôle s'appuie sur la date de naissance du client et s'applique partout où un client peut être créé : inscription sur votre site, back-office, application web et API.
1. Configurer l'âge minimum
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Mon activité, bloc "Données clients".
2. Dans "Données à collecter depuis le tunnel d'achat", réglez "Date de naissance" sur "Obligatoire".
NB : le champ "Âge minimum" n'apparaît que si la date de naissance est obligatoire. Si elle est "Masqué" ou "Optionnel", aucune restriction d'âge ne s'applique.
3. Renseignez l'"Âge minimum" en années, par exemple 16.
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Bon à savoir : laissez le champ "Âge minimum" vide pour n'appliquer aucune restriction.
2. Ce qui se passe à la création d'un compte
L'âge est calculé à partir de la date de naissance, au jour de la saisie. Si le client est plus jeune que l'âge minimum, son compte ne peut pas être créé et le message « L'âge minimum requis est de X ans. » s'affiche sous la date de naissance.
Le contrôle s'applique :
- à l'inscription sur votre site ;
- à la création d'un client depuis le back-office, depuis la fiche client ou depuis le tunnel de location rapide ;
- à la création d'un client depuis l'application web ;
- aux clients créés via l'API, lorsque la date de naissance est transmise.
Dans les calendriers de saisie, les dates trop récentes ne sont pas proposées. Une date saisie au clavier en dehors de la plage autorisée est refusée, avec un message qui l'explique.
NB : en back-office et dans l'application web, la date de naissance devient obligatoire à la création d'un client lorsque l'âge minimum est actif.
3. Les clients déjà inscrits
La règle n'est pas rétroactive : les comptes déjà créés pour des clients plus jeunes ne sont ni supprimés ni bloqués. Ces clients peuvent continuer à modifier leur profil.
L'âge n'est contrôlé que si la date de naissance est modifiée : une nouvelle date qui laisse le client sous l'âge minimum est refusée.
4. Ce qui n'est pas concerné
L'âge minimum ne s'applique pas :
- aux sous-clients (bénéficiaires) d'un client ;
- aux clients qui se connectent via un compte externe ;
- à l'import de clients par fichier ;
- à un champ personnalisé de type date de naissance.
Pour plus d'informations sur les sous-clients, consultez le tutoriel Les sous-clients et le formulaire de qualification client.