Faire accepter les CGV et la politique de confidentialité à vos clients
Vous pouvez obliger vos clients à accepter vos conditions générales de vente (CGV) et votre politique de confidentialité avant de valider leur commande ou leur demande de réservation sur votre front-end. Une case à cocher s'affiche alors, avec le texte et le lien de votre choix. Tant qu'elle n'est pas cochée, la commande ne peut pas être validée.
Ces cases s'affichent quel que soit le mode de paiement proposé : carte bancaire, paiement en magasin ou virement. Elles conviennent donc aussi si vos clients font une simple demande de réservation, sans payer en ligne.
1. Rendre obligatoire l'acceptation des CGV
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Paiement en ligne.
2. Dans le bloc "Paiement sur le front-end", activez le bouton radio "Acceptation des CGV obligatoire".
3. Dans le champ "Texte d'acceptation des cgv", saisissez le texte affiché à côté de la case à cocher.
Bon à savoir : mettez une expression entre crochets, par exemple J'accepte les [CGV] : le texte entre crochets devient automatiquement un lien vers votre dernier document CGV enregistré dans ce même bloc (bouton "Ajouter un document CGV"). Si vous ne saisissez aucun texte, un libellé par défaut s'affiche.
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Résultat : la case d'acceptation des CGV s'affiche au moment où le client valide sa commande ou sa demande de réservation, ainsi que sur la page du lien de paiement.
2. Rendre obligatoire l'acceptation de la politique de confidentialité
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Configuration générale, puis au bloc "RGPD".
2. Activez le bouton radio "Acceptation de la politique confidentialité obligatoire".
3. Dans le champ "Texte d'acceptation de la politique de confidentialité", saisissez le texte affiché à côté de la case à cocher. Utilisez la barre d'outils de l'éditeur pour ajouter un lien vers votre page de politique de confidentialité.
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Résultat : la case d'acceptation de la politique de confidentialité s'affiche :
- lors de la création d'un compte client sur le front-end ;
- sur la page du lien de paiement ;
- à l'étape Paiement du tunnel, pour un client qui ne l'a pas encore acceptée (par exemple un client dont le compte a été créé depuis le back-office).
3. Ce qui se passe côté client
- Les deux cases sont distinctes : le client doit cocher chacune d'elles.
- Une commande ou une demande de réservation est refusée tant qu'une case obligatoire n'est pas cochée, y compris pour un paiement en magasin ou par virement.
- L'acceptation du client est enregistrée sur son compte : un client qui a déjà accepté la politique de confidentialité n'a pas à la cocher de nouveau.
Bon à savoir : pour que vos clients retrouvent facilement vos CGV et votre politique de confidentialité, ajoutez aussi les liens vers ces documents dans le pied de page de votre front-end.
Pour mettre à jour vos documents CGV, consultez le tutoriel Modifier vos Conditions Générales de Location (CGL ou CGV) à 3 emplacements distincts.