Inspection côté client

Le client reçoit un lien sécurisé (valable 48 h) par WhatsApp ou e-mail et accède à une interface simple, sans compte à créer.

Parcours via le lien web (/recheck/[id])

1. Démarrage : le client ouvre le lien et visualise les instructions.
2. Photo globale : prise d'une photo d'ensemble du produit.
3. Formulaire : réponses aux questions définies dans le template (état général, fonctionnement, accessoires présents…).
4. Dommages : pour chaque dommage constaté, le client renseigne :
   • la localisation sur le produit,
   • le type de dommage (rayure, bosse, fissure, tache, pièce manquante, dysfonctionnement),
   • une photo du dommage.
5. Récapitulatif : relecture des informations saisies avant confirmation.
6. Confirmation : validation de l'inspection — le rapport est généré automatiquement.

Parcours via WhatsApp (bot conversationnel)

Si WhatsApp est configuré, le client peut réaliser l'intégralité de l'inspection directement dans sa messagerie, sans ouvrir de navigateur :

1. Il reçoit un message d'invitation avec un bouton de démarrage.
2. Le bot lui pose les questions du template une par une.
3. Il envoie ses photos directement dans la conversation.
4. La confirmation se fait par un dernier message.

💡 Astuce : Le parcours WhatsApp est particulièrement adapté aux clients peu à l'aise avec les formulaires web. Il produit exactement le même rapport PDF que le parcours web.