Annuler une échéance d'abonnement impayée

Rendez-vous dans le détail de l'abonnement en warning ou en litige : depuis le menu Locations

Abonnements, puis rechercher la location ou l'abonnement à gérer.

Sur l'échéance non payée à annuler, cliquez sur la croix dans la colonne IGNORER. Cliquez sur Confirmer La ligne d'échéance non payée passe alors en statut ANNULEE Une fois dans ce statut, plus aucune tentative de prélèvement ne sera tentée sur cette échéance. Aucune tentative manuelle ou par batch de rattrapage ne traitera plus cette échéance. L'abonnement repassera en statut "ACTIF" si il était auparavant en "WARNING" ou en "TER- MINE" si le produit a été retourné auparavant. Il restera en revanche en statut "EN LITIGE" (tout comme la location associée) jusqu'au prochain rebill en succès.

La facture de cette échéance porte la mention "annulé" Et un avoir a été généré pour compenser comptablement la facture annulée.