Annuler une location déjà expédiée ou disponible en point de vente

Lorsqu'une location est annulée alors que le produit a déjà été expédié ou est disponible en point de vente, la plateforme déclenche automatiquement un processus de remise en stock du produit, afin que le retour soit correctement pris en charge par votre logistique.

1. Dans quels cas le retour est déclenché

Si vous annulez une location dont le statut est "Expédiée" ou "En point de vente" (c'est-à-dire toute location ayant dépassé le statut "À préparer"), un flux de retour est automatiquement déclenché pour permettre la remise en stock du produit.

2. Le processus de retour déclenché

Le flux de retour généré lors de l'annulation est un scénario simplifié, distinct d'un refit classique : le produit n'ayant pas été utilisé par le client, aucune remise en état complète n'est nécessaire. L'objectif est uniquement de remettre le produit en stock pour qu'il soit à nouveau disponible à la location.

Bon à savoir : dans votre outil logistique, ces retours suite à annulation sont identifiables grâce à un indicateur visuel dédié, qui les distingue des refits classiques.

3. Ce que vous devez faire

Aucune action supplémentaire n'est requise de votre part dans la plateforme Rental. L'annulation de la location suffit à déclencher le flux de retour.

Assurez-vous simplement que le produit est bien renvoyé au magasin ou à l'entrepôt concerné, afin qu'il puisse être réceptionné et remis en stock dans votre système logistique.