Choisir les états de retour proposés lors du retour d'une location
Lorsque vous enregistrez le retour d'une location, vous indiquez l'état de chaque article dans la fenêtre "État du produit". Vous pouvez choisir quels états sont proposés dans cette fenêtre, afin de n'afficher à vos équipes que ceux qui correspondent à votre activité.
Accéder au paramétrage
1. Rendez-vous au menu Paramètres > Mon activité.
2. Localisez le bloc "Reprise des articles".
Ce bloc regroupe les options liées au retour des articles en magasin : "Reprise rapide par scan", "Autoriser le retour partiel" et "États de retour proposés".
3. Dans la partie "États de retour proposés", activez ou désactivez chaque état à l'aide de son bouton radio.
Les états disponibles et leur effet sur l'article
Chaque état place l'article dans un statut précis une fois le retour enregistré. Ce statut cible est rappelé sous le libellé de chaque état.
| État proposé au retour | Statut de l'article après le retour |
|---|---|
| "Le produit est intact et peut être reloué" | En transit puis En stock |
| "Le produit est endommagé mais réparable" | En réparation |
| "Le produit est cassé et non réparable" | Cassé |
| "Le produit a été perdu" | Perdu |
| "Le produit est conservé par le client" | Conservé par le client |
Pour connaître l'impact de chacun de ces statuts sur votre stock, consultez le tutoriel Les statuts des articles.
NB : le passage par le statut "En transit" dépend du délai de transit défini sur votre plateforme. Sans délai, l'article revient directement au statut "En stock".
L'état qui ne peut pas être désactivé
L'état "Le produit est intact et peut être reloué" reste toujours proposé : son bouton radio n'est pas modifiable.
Cet état est en effet appliqué automatiquement, sans action de votre part, à tout article retourné sans vérification — par exemple lors d'une reprise rapide par scan. Un article intact doit donc toujours pouvoir revenir en stock.
Enregistrer votre configuration
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour enregistrer vos modifications.
Résultat : lors du prochain retour de location, la fenêtre "État du produit" ne propose plus que les états que vous avez activés.
Attention : désactiver un état ne modifie pas les locations déjà retournées. Les articles dont le retour a été enregistré avec cet état conservent leur statut.
Bon à savoir : ce paramétrage concerne uniquement la fenêtre de retour d'une location. L'échange d'un produit dans une location en cours continue de proposer l'ensemble des états. Pour plus d'informations, consultez le tutoriel Echanger un produit dans une location en cours.
Si vous désactivez un état, vous pouvez toujours attribuer le statut correspondant à un article depuis le menu Catalogue > Articles, à l'aide de l'action "Changer le statut de l'article".