Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client ?

Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client? Lorsqu'une location est créé, elle apparaît en statut validé. Elle ne passe au statut "en cours" que lorsque les produits ont été remis ou expédiés au client. • Une location qui est au statut "validée" doit être annulée avant d'être remboursée. • Si vous avez besoin d'annuler et rembourser une location payée en ligne ou via un lien de paiement non encore récupérée par le client, vous devez impérativement suivre cette procédure de remboursement sur la plateforme ZIQY, et non sur l’interface de votre PSP. Cette procédure déclenchera le versement de la somme à rembourser sur le compte de votre client via votre PSP et vous permettra de disposer d’un avoir dans la plateforme ZIQY. Un remboursement direct depuis l’interface du PSP ne vous permettrait pas de disposer de ce document et l’opération n’apparaitrait pas sur la plateforme pour cette location. Si vous tentez de procéder au remboursement depuis la plateforme ZIQY, alors que celui-ci a déjà été effectué depuis le PSP, cela génèrera une ligne de remboursement au statut "erreur" dans la plateforme ZIQY, et ne vous permettra pas de télécharger l’avoir.

Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client? Allez au menu Locations Cliquez sur la ligne de location à rembourser. En haut à droite cliquez sur "Annuler la réservation".

Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client? Cliquez sur "Confirmer". Puis sur "OK". Une fois que vous avez validé l'annulation, une nouvelle ligne d'information apparaît dans le bloc "Remboursement" avec en bout de ligne un bouton d'action "Rembourser" La location est annulée, vous pouvez maintenant la rembourser. Cliquez sur "Rembourser".

Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client? Cliquez sur "REMB. EN LIGNE". En cliquant sur ce bouton, vous envoyez l'ordre à votre PSP de créditer la carte bancaire du client du montant de la location. Vous n'avez pas besoin de vous rendre sur l'interface de votre PSP, le remboursement est automatiquement effectué par la plateforme vers le compte de votre client. Déduisez les éventuelles pénalités d'annulation, puis cliquez sur "Rembourser" Cliquez sur la croix pour fermer la fenêtre.

Comment annuler et rembourser une location quand le ou les articles n'ont pas encore été remis au client? Télécharger l'avoir créé. Dans le bloc des transactions dans la dernière colonne Facture, vous pouvez télécharger l'avoir au format PDF en cliquant sur la flèche.