Comment rembourser une location dont les articles ont été remis au client ?

Comment rembourser une location dont les articles ont été remis au client ?

Quelques petits rappels... Lorsqu'une location est créée, elle apparaît en statut validé. Une fois le ou les articles remis au client, elle passera au statut "en cours". • Si vous avez besoin de rembourser une location payée en ligne ou via un lien de paiement, vous devez impérativement suivre cette procédure de remboursement sur la plateforme ZIQY, et non sur l’interface de votre PSP. Cette procédure déclenchera automatiquement le versement de la somme à rembourser sur le compte de votre client depuis votre PSP et vous permettra de disposer d’un avoir dans la plateforme ZIQY. Un remboursement direct depuis l’interface du PSP ne vous permettrait pas de disposer de ce document et l’opération n’apparaîtra pas sur la plateforme pour cette location. Si vous tentez de procéder au remboursement depuis la plateforme ZIQY, alors que celui-ci a déjà été effectué depuis le PSP, cela génèrera une ligne de remboursement au statut "erreur" sur la plateforme, et vous ne pourrez pas télécharger l’avoir. Allez au menu Locations - Locations

Cliquez sur la ligne de location à rembourser. En haut à droite cliquez sur "Rembourser". Sélectionnez le ou les montants à rembourser Vous pouvez rembourser tout ou partie des montants payés par le client.

Cliquez sur "REMB. EN LIGNE" (Remboursement en ligne). En cliquant sur ce bouton, vous envoyez l'ordre à votre PSP de créditer la carte bancaire du client du montant de la location. Vous n'avez pas besoin de vous rendre sur l'interface de votre PSP, le remboursement est automatiquement effectué par la plateforme vers le compte de votre client. Cliquez sur la croix pour fermer la fenêtre Téléchargez l'avoir si besoin Dans le bloc des transactions dans la dernière colonne Facture, vous pouvez télécharger l'avoir au format PDF en cliquant sur la flèche.

Remboursez ultérieurement des montants supplémentaires Si par la suite, vous souhaitez rembourser d'autres montants à votre client, cliquez à nouveau sur le bouton "Rembourser" dans la location du client. Sélectionnez le ou les autres montants à rembourser. Cliquez sur "REMB. EN CAISSE" (remboursement directement en magasin)

Cliquez sur la croix pour fermer la fenêtre