Configurer des motifs d'annulation de location

Pour configurer des motifs d'annulation de location. Allez au menu Paramètres - Paramètres avancés. Allez au bloc "Motifs d'annulation" Les motifs d'annulation apparaitront dans une liste déroulante pour le client ou le magasin qui annule une location. Le motif sélectionné par le client sera envoyé par email au point de vente ; le motif fourni par le point de vente sera envoyé par email au client. Pour ajouter un motif d'annulation, cliquez sur le bouton "+" (ajouter)

Entrez le texte de votre motif Pensez à le traduire dans toutes les langues disponibles de votre plateforme. Sélectionnez le lieu d'affichage du motif Votre motif peut être disponible en front-end, et/ou en back-end. Cliquez sur "Sauvegarder"

Si vous souhaitez définir un motif de type "Autre" Cochez la case "Information complémentaire obligatoire" de manière à ce que votre client/vendeur soit invité à remplir un champ texte afin de valider son annulation. En front-end, voici ce que verra votre client Lorsqu'il cliquera sur "Annuler" une location, une popin s'affichera, lui demandant de sélectionner un motif d'annulation. Attention : si vous nous avez demandé de masquer le bouton d'annulation pour ne pas laisser cette possibilité à vos clients en front, cette fonction ne sera donc pas disponible en front. Si votre client choisit le motif "Autre :" Il devra apporter des informations supplémentaires pour valider son annulation.

Configurez les emails d'annulation de location Rendez-vous au menu Administration - Emails L'email "Votre location a été annulée par votre point de vente" est envoyé au client lorsqu'une location est annulée manuellement en back-end. Cet e-mail n'est envoyé que lorsque les motifs d'annulation sont configurés. L'email "Une location vient d'être annulée par le client" est envoyé au point de vente lorsqu'un client annule une location en front-end Cet e-mail n'est envoyé que lorsque les motifs d'annulation sont configurés.

L'email "Votre location a bien été annulée" est envoyé au client lorsqu'il annule une location en front-end. Cet e-mail est également envoyé dans les 2 cas suivants : • Lorsque la location est automatiquement annulée par une tâche planifiée (en cas de retard par exemple) • En cas d'annulation de location lorsque les motifs d'annulation ne sont pas configurés.