Consulter Comprendre le détail d'une location

Consulter / Comprendre le détail d'une location

Consulter / Comprendre le détail d'une location Toutes les locations créées sur la plateforme se trouvent au menu Locations - Locations Pour consulter le détail d'une location cliquez sur son ID ou sur le bouton =A en bout de ligne. L'ID de la location est repris en haut de la page.

Consulter / Comprendre le détail d'une location Le tableau de bord de la location vous permet en un coup d'oeil de prendre connaissance de ces informations. L'identité (prénom, nom) de votre client, son adresse e-mail, le statut actuel de la location, la période de location (la date de début et la date de fin prévue; aucune date de fin n'est affichée en cas de location par abonnement pour une durée illimité), le type de retrait et le point de vente choisi le cas échéant. Exemple d'affichage pour un retrait en point de vente.

Consulter / Comprendre le détail d'une location L'encadré de détails de la location vous permet de prendre connaissance d'informations plus détaillées.

1. Type de location : date à date ou par abonnement (dans le cas d'un abonnement, l'ID de l'abonnement apparaît en bout de ligne; si c'est une location date à date, l'ID de la location est affiché ici).
2. Détails de la location : prix à la location, prix total, durée, engagement...
3. S'il y a une expédition à effectuer, elle s'affiche ici, vous pouvez la gérer en cliquant sur le bouton "flèche". Exemple d'affichage pour une location par abonnement. L'ID de location et l'ID de l'abonnement sont ici différents. La durée de l'abonnement est indiquée ainsi que la durée d'engagement. Le prix de l'abonnement est affiché par période de facturation. Dans notre exemple : 59,90 € par mois. Le détail produit vous permet de prendre connaissance du contenu de la location. Le nom et le SKU de chaque produit, la quantité par produit et le type de stock réservé, le numéro de série de chaque article remis au client, le prix, les produits complémentaires loués avec le produit principal, et la qualification client le cas échéant.

Consulter / Comprendre le détail d'une location Le détail des prix. Le détail des transactions passées dans le cadre de cette location. • L'ID des transactions réussies, la date des paiements, leur montant, le mode de paiement (En ligne : Attention : une transaction n'a lieu qu'en cas de paiement en ligne. Si vous avez choisi le paiement en caisse, aucune transaction ne sera visible.), la méthode de paiement, le statut du paiement. En bout de ligne un bouton vous permet de télécharger la facture correspondante. La liste des montants à régulariser Si tous les montants dûs pour la location ne sont pas réglés, ils s'affichent sous le bloc des transactions.

Consulter / Comprendre le détail d'une location Les commentaires. Vous pouvez ajouter, consulter, éditer, ou supprimer des commentaires internes liés à cette location. Votre client n'aura pas connaissance de ces commentaires, ceux-ci ne seront visibles que sur cette page. Les boutons d'action A droite de la page, sous le tableau de bord de la location, vous retrouvez tous les boutons d'action possibles pour cette location.

Consulter / Comprendre le détail d'une location Voici les différents boutons qui peuvent être disponibles, les conditions et les actions associées. • Payer : si le montant initial de la location n'a pas encore été réglé par votre client, vous pouvez procéder au paiement grâce à ce bouton. • Rembourser : s'il vous est possible de procéder à un remboursement, ce bouton apparaît ; ce bouton ne vous oblige pas à rembourser votre client, il indique uniquement que vous avez la possibilité de le faire. • Bon de préparation : permet d'éditer un PDF contenant les informations du client dont son adresse de livraison, les produits à lui livrer et le nom du transporteur sélectionné. • Remettre le produit : si la location est validée et que le retrait en point de vente a été sélectionné, vous pouvez procéder à la remise du ou des produits à votre client. • Retourner un produit : lorsque votre client retourne son ou ses produits en point de vente, vous pouvez enregistrer leur retour sur la plateforme. • Demande de remplacement : lorsque votre client perd ou casse un produit, vous pouvez procéder au remplacement de ce produit. • Prolonger : si votre client souhaite augmenter la durée de la location, vous pouvez prolonger la location grâce à ce bouton. Des frais supplémentaire découleront de cette action, vous pourrez les retrouver dans l'encadré "Montant à régulariser" (voir point 14. de cet article). • Annuler la réservation : si votre client souhaite annuler sa réservation avant qu'elle n'ait démarré. Des frais d'annulation peuvent être applicables en fonction de votre configuration, ils apparaitront dans le bloc "Montant à régulariser". • Terminer la location : si vous cliquez sur ce bouton, une pop-in vous indiquera les action à effectuer avant de pouvoir mettre fin à la location. L'encadré des champs personnalisés. Si vous avez ajouté des champs personnalisés à vos locations, la réponse apparaissent ici.

Consulter / Comprendre le détail d'une location La section "Documentations" Cette section vous permet de consulter les contrats signés dans le cadre de cette location. L'icône de téléchargement permet de télécharger chaque contrat au format PDF. L'historique des statuts de la location. Vous pouvez voir ici les statuts successifs appliqués à cette location, ainsi que la date et heure où ces changements sont intervenus. Si quand la page de la location est apparait, une pop-in de paiement est affichée, cela signifie que la location que vous consultez n'a pas encore été réglée. Vous pouvez fermer la pop-in et poursuivre la consultation.

Consulter / Comprendre le détail d'une location Si des contrats de prolongation sont en attente de signature, un encart orange vous alerte et vous permet de procéder immédiatement à cette signature. Pour cela, sélectionnez le contrat à signer, puis suivez la procédure de signature de contrat.