Enregistrer un retrait de produit en magasin

Dans le cadre d'une location effectuée sur place, ou à distance, avec un retrait du ou des produits loués en magasin, voici comment procéder pour valider la remise du produit à votre client sur la plateforme.

Rendez-vous au menu Locations

• Locations Dans la liste des locations, trouvez la location concernée par la remise produit. N'hésitez pas à utiliser les différents filtres mis à votre disposition pour faciliter votre recherche. Cliquer sur le bouton =A pour accéder à la page détaillée de la location. Cliquez sur le bouton "Remettre le produit"

Avant de pouvoir enregistrer le numéro de série de l'article qui va être remis, vous devez vérifier l'identité de votre client. Si son identité est confirmée, cliquez sur "OK: Identité vérifiée" Si vous cliquez sur "KO: Identité non vérifiée", vous ne pourrez pas effectuer de remise produit. Invitez votre client à revenir plus tard avec les éléments nécessaires pour prouver son identité. Vous avez validé l'identité de votre client. Cliquez sur "Ajouter N° de série" à chaque ligne d'article à remettre au client.

Vous pouvez scannez le numéro de série de l'article remis au client si vous disposez d'une douchette. Ou entrer manuellement ce numéro de série. Vérifiez le numéro de série renseigné, et cliquez sur "Valider" Cliquez sur "Annuler", si vous souhaitez modifier le numéro de série renseigné.

Validez pour passer à l'étape suivante Si une signature de contrat est prévue dans le cadre de la location, Deux options vous seront proposées ici : 1° Signer le contrat immédiatement 2°Si le client n'est pas présent lors de la remise, l'utilisateur peut envoyer par e-mail le contrat au client pour signature ultérieure. Vous pouvez désactiver le droit utilisateur sur la signature différée depuis le back office Par défaut, tous les profils utilisateurs auront le droit d'envoyer par e-mail le contrat au client pour signature ultérieure, vous pouvez cependant désactiver ce droit depuis Administration > utilisateurs > onglet Profil utilisateurs > puis éditer le profil pour lequel vous souhaitez désactiver ce droit. N'oubliez pas de sauvegarder votre profil après édition.

Si vous optez pour la signature immédiate, le contrat sera disponible pour signature sur le terminal du vendeur dans une nouvelle fenêtre Le contrat est également automatiquement envoyé par email au client pour signature depuis sa boîte mail si besoin. Il est également possible d'envoyer le contrat à signer sur le téléphone du client pour signature immédiate. Pour cela cliquez sur l'onglet "Mobile" et envoyez le lien de signature par SMS Pensez à configurer le SMS de signature électronique que le client recevra Allez pour cela dans Administration > SMS et configurez le template de SMS "lien de signature du contrat par SMS".

ATTENTION : Dans ces deux cas, la procédure de remise du produit en magasin ne sera pas validée tant que le client n'a pas signé le contrat. L'information "signature en cours" restera affichée tant que le contrat ne sera pas signé. La location ne passera pas à "EN COURS". Une fois le contrat signé, une nouvelle fenêtre "produit remis au client" s'affiche et vous pouvez cliquer sur le bouton "Terminer". La procédure de remise de produit est maintenant terminée. Si vous optez pour une signature ultérieure, confirmez l'envoi du contrat par e-mail

La fenêtre de remise produit se ferme pour revenir sur la fiche de la location. La procédure de remise est terminée. La location ne passe pas à EN COURS tant que le client n'a pas signé son contrat, et vous pouvez retrouver l'information de la signature en attente dans une popin d'information sur le bouton "produit remis". Pensez à configurer l'e-mail "Votre contrat est prêt pour la signature" Pour cela rendez-vous dans Administration > Emails. Une fois le contrat signé sur le terminal du vendeur, par SMS ou par e-mail, la location passe en statut EN COURS.